Captain Jack Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι δεν είχα επαληθευτεί και αν ζητούσα προσωπικά στοιχεία στο chst room, αρνήθηκα να κάνω κατάθεση και ανάληψη από όλες τις αδελφές ιστοσελίδες και είχα καταθέσει και χάσει περισσότερα από το κουπόνι που κέρδισα στο playtru σε μεγάλο ποσό, τότε αγενής εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν να περιμένω να ηρεμήσω αφού προσποιήθηκαν τον διευθυντή. Είπα ότι θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα, αν δεν έχω επαληθευτεί ακόμα, θα κλείσω τον λογαριασμό μου και όλους τους άλλους, είμαι VIP επιπέδου 3. Ο Ruben είναι ο οικοδεσπότης μου και δεν είναι διαθέσιμος εκείνη την ημέρα, γιε μου, έρχεται η Δευτέρα και δεν μπορώ να συνδεθώ ζητώντας μου να δώσω πληροφορίες στο chat room. Γνωρίζω καλύτερα ότι η συμπεριφορά είναι πολύ θλιβερή και θα το πάρω αυτό πολύ προσωπικό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Dafdyshark77,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Έχω επαληθευτεί και είμαι πιστός στο kyc σε όλα τα καζίνο σας. Έχω κάνει ανάληψη από το καζίνο σας στο παρελθόν και δεν γνωρίζω ότι η επαλήθευση kyc λήγει. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να προσθέσετε επαληθευμένο ή μη επαληθευμένο στην οθόνη κατάθεσης, ώστε να μην υπάρχει πρόβλημα. Γεια σας, θα μπορούσατε να μου πείτε πώς δεν έχω επαληθευτεί στο kyc, έχω κάνει ανάληψη από τα καζίνο σας και από όλα τα καζίνο που λειτουργούν από την εταιρεία σας και γιατί θα δώσω τα στοιχεία μου που βρίσκονται στο προφίλ μου στην εξυπηρέτηση πελατών; Δεν μπορώ να καταλάβω πώς ξαφνικά δεν έχω επαληθευτεί σε ένα καζίνο, τα συστήματά σας είναι συνδεδεμένα. Η μόνη διαφορά είναι ότι δεν χρησιμοποιώ τα στοιχεία σύνδεσής μου στο enclave. Ξεκίνησα να παίζω στο captianjacck log πριν και είχα 2 λογαριασμούς. Η εξυπηρέτηση πελατών με βοήθησε να κλείσω τον έναν, ήταν ο ένας με το email του enclave, οπότε έμεινα κολλημένος με αυτόν, εκτός από αυτόν, έχω επαληθευτεί με το kyc και αν ελέγξετε τα στοιχεία μου, είμαι ή δεν θα έκανα κατάθεση, είμαι σίγουρος ότι νομίζετε ότι όλοι όσοι κερδίζουν πραγματικά σε ένα κουπόνι με impossible play tru προσπαθούν να σας εξαπατήσουν, αλλά δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι έχω επαληθευτεί στο σύστημα και δεν μπορείτε να το επαληθεύσετε. Αυτό που πρέπει να προσθέσετε στους ιστότοπούς σας είναι μια ένδειξη κατά την κατάθεση, αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί ή όχι, θα έλυνε πολλά προβλήματα.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν κατάλαβα σωστά ότι το Captain Jack Casino σας ζητά να υποβάλετε ξανά έγγραφα για επαλήθευση, παρά το γεγονός ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC στο παρελθόν; Εάν ναι, έχουν δώσει κάποια εξήγηση για το γιατί είναι απαραίτητη η πρόσθετη επαλήθευση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι, και ήταν περίεργο που η εξυπηρέτηση πελατών ήθελε να τα υποβάλω. Στη συνομιλία, έχω επαληθευτεί από το kyc και κάνω ανάληψη και κατάθεση σε όλα τα καζίνο που σχετίζονται με τον Captain Jack. Γνωρίζω επίσης ότι μπορούν να το επαληθεύσουν και είμαι πελάτης εδώ και χρόνια, έπαιζα καθημερινά μέχρι που συνέβη αυτό. Είμαι VIP επιπέδου 3 σε όλες τις αδελφές ιστοσελίδες και το γνωρίζουν. Δεν είχα κανένα πρόβλημα ανάληψης εκτός από μία φορά και λύθηκε. Ακολουθώ τους κανόνες του παιχνιδιού και είναι αγενές άτομο που σταμάτησε να παίζει στα καζίνο τους μέχρι να λυθεί αυτό.

Ναι, έχω επαληθευτεί από το kyc

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας επαλήθευσης στο προφίλ σας στο καζίνο;

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Δεν υπάρχει καρτέλα επαλήθευσης και θέλετε ένα αντίγραφο της κρατικής μου ταυτότητας και το kyc σας κάνει να συνδεθείτε και να κάνετε επαλήθευση ζωντανά. Αν χρειάζεστε απόδειξη, είμαι εγώ, λέω ότι έχω κάνει ανάληψη και κατάθεση σε κάθε καζίνο που βρίσκεται κάτω από την ομπρέλα τους και ο VIP οικοδεσπότης μου είναι ο Ruben και ξέρουν ότι έχω επαληθευτεί.

Γιατί θέλεις να στείλω φωτογραφία της ταυτότητάς μου ή άλλα προσωπικά στοιχεία στο email και γιατί δεν ξέρεις ότι το kyc απαιτεί ένα βίντεο στο ilve stream όπου κρατάς την ταυτότητά σου και απαντάς σε ερωτήσεις; Πώς γίνεται το καζίνο Captain Jack να πιστεύει ότι πρέπει να επαληθεύσει την ταυτότητά μου στην εξυπηρέτηση πελατών του και να επικοινωνήσει με ένα άλλο καζίνο και να ρωτήσει τον VIP οικοδεσπότη μου αν έχω επαληθευτεί;

Το γεγονός ότι επαληθεύτηκα και ότι το ήξεραν και ότι το έχω αποσύρει ήταν αδικαιολόγητο, γιατί με ενόχλησε, ήθελαν να χάσουν τον χρόνο μου και τελικά τα κατάφεραν.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με βάση την περιγραφή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε με τα τελευταία σας μηνύματα;

Αγαπητέ/-ή Dafdyshark77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πόσο δύσκολο είναι να επαληθεύσω τον Kyc μου, ο VIP οικοδεσπότης μου είναι ο Ruben και η επαλήθευση είναι εύκολη;

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Εφόσον ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημα έχει λυθεί; Εναλλακτικά, έχετε εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή;

Αγαπητέ/-ή Dafdyshark77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru