Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης πριν από τρεις εβδομάδες στο Captain Jack Casino και είχε αντιμετωπίσει επανειλημμένες καθυστερήσεις και αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα πληρωμής. Αρχικά εγκρίθηκε, αλλά ο παίκτης είχε απογοητευτεί από την έλλειψη πληρωμής και συνέχισε να λαμβάνει δικαιολογίες ενώ περίμενε τα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα ο παίκτης να χαρακτηρίσει το παράπονο ως επιλυμένο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε την επίλυση, επιτρέποντας στον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Captain Jack Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν διεκπεραιώνεται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$1.800
Captain Jack Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αν σκέφτεστε να κάνετε κατάθεση στο Captain Jack Casino, δείτε πώς ακριβώς αντιμετωπίζουν τους παίκτες όταν έρχεται η ώρα της πληρωμής:
20 Οκτωβρίου – Υπέβαλα την αίτηση ανάληψής μου και παρείχα τα σωστά στοιχεία Bitcoin μου.
31 Οκτωβρίου – Έλαβα το email «έγκρισής» τους που ανέφερε ότι η πληρωμή μου θα έφτανε εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
14 Νοεμβρίου (Ημέρα 10) – Τίποτα. Καμία πληρωμή, καμία ενημέρωση. Επικοινώνησα μαζί τους και αντί να τηρήσουν το χρονοδιάγραμμα που έθεσαν, άλλαξαν τους στόχους τους και ισχυρίστηκαν ότι θα χρειαστούν άλλες 7-10 εργάσιμες ημέρες.
Σήμερα – Μου είπαν ότι η πληρωμή θα φτάσει απόψε. Επικοινώνησα ξανά απόψε… και ξαφνικά είναι «Πρέπει να υπάρχει κάποιο πρόβλημα, θα το κλιμακώσουμε — περιμένετε άλλες 72 ώρες».
Σε αυτό το σημείο, έχουμε σχεδόν έναν μήνα και το μόνο που έχω λάβει είναι καθυστερήσεις, αντιφάσεις και ανακυκλωμένες δικαιολογίες. Η ανάληψη εγκρίθηκε. Οι πληροφορίες κρυπτονομισμάτων μου ήταν σωστές. Αλλά οι πληρωμές; Προφανώς προαιρετικές.
@CaptainJackCasino πλήρωσέ με και θα αφαιρέσω αυτήν την ανάρτηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Skitten1717,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Skitten1717,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Skitten1717,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
