Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποφέρει κέρδη 1.500 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες κατά τη διαδικασία ανάληψης, γεγονός που οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού του σε όλα τα καζίνο του ομίλου. Ανέφερε ότι το καζίνο ανέφερε όρους και προϋποθέσεις ως δικαιολογία για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό του και, λόγω αυτού, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Candy Spinz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.500 €
Candy Spinz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΒγάζω κέρδος στο καζίνο αξίας 1.500 ευρώ.
Ξεκινάω τη διαδικασία της απόσυρσης και γίνεται οδύσσεια
Τελικά, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου από όλα τα καζίνο του ομίλου, λέγοντας ότι μπορούσαν να το κάνουν επειδή αναγραφόταν στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Το καζίνο έχει εγκρίνει την ανάληψη των 1500 € ή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμή στον λογαριασμό σας;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ αίτηση έχει ημερομηνία 15 Μαρτίου.
Έχω αποκλειστεί από αυτό το καζίνο και όλα τα άλλα στην ομάδα χωρίς λόγο.
Ναι, είχα περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από αυτό το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚουλοχέρηδες με πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Curritokira, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Candy Spinz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ καζίνο Candy Spinz,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας στην ρήτρα 10.3, η Candyspinz διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Χρήστη σας και να σας επιστρέψει χρήματα από το υπόλοιπο του Λογαριασμού Χρήστη (εάν υπάρχει), με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της Candyspinz και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.
Σημείωση: δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό του χρήστη. Έχει σταλεί email με περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Candy Spinz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕπειδή έχω μπλοκαριστεί και δεν μπορώ να επαληθεύσω τις καταθέσεις επειδή χρησιμοποιούν ψεύτικους κωδικούς συναλλαγών για να λειτουργούν παράνομα στην Ισπανία, βρίσκομαι σε αδιέξοδο.
Υποθέτω ότι αυτός θα είναι ο τρόπος λειτουργίας τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ καζίνο Candy Spinz,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό του παίκτη που δείχνει το τρέχον υπόλοιπο; Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου [email protected] .
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Στέφανε!
Έχουμε παράσχει τις πλήρεις πληροφορίες μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε το όσο το δυνατόν συντομότερα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Candy Spinz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Λάβαμε μια επιβεβαίωση και μια απόδειξη ότι δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
