Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει απόσυρση στις 26 Φεβρουαρίου, η οποία υποτίθεται ότι εγκρίθηκε, αλλά τα κεφάλαια δεν είχαν φτάσει. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, λαμβάνοντας μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με το αίτημα που στάλθηκε για οικονομικές συμβουλές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.
Candy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 101 €
Candy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη στις 26.2 και δήθεν εγκρίθηκε τότε αλλά τα χρήματα απλά δεν φαίνονται!! Πραγματικά κακή "εξυπηρέτηση πελατών", σημειώστε ότι δεν υπάρχουν τίποτα άλλο από απατεώνες, η ίδια αντιγραμμένη απάντηση έρχεται ότι το αίτημα στάλθηκε σε οικονομική συμβουλή, καμία άδεια πουθενά, οπότε είναι ένα πραγματικά χάλια καζίνο, μην σπαταλάτε τα λεφτά σας!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ virpi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου και έχουν ήδη περάσει 14 μέρες. Όταν ρώτησα γιατί, οι απαντήσεις ήταν και πάλι στρογγυλές, «θα πληρώσουμε τα χρήματά σας». Το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε όπως είπα και ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση προς το παρόν. Επιπλέον, όταν συνδέομαι στο καζίνο, η Google έχει αρχίσει να προειδοποιεί για έναν κακόβουλο ιστότοπο που δεν έκανε πριν και η γλώσσα που χρησιμοποιούσε η εξυπηρέτηση πελατών θα μπορούσε ήδη να θεωρηθεί απάτη, οπότε οι γκουρού του καζίνο θα μπορούσαν να αρχίσουν να αποδέχονται ότι ξέρουν μόνο πώς να βιδώνουν τους παίκτες!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης με ορατή την κατάσταση και την τελευταία σας αλληλεπίδραση με την υποστήριξη καζίνο;
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή virpi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
