Η παίκτρια από τη Βραζιλία εξέφρασε δυσαρέσκεια με την ιστοσελίδα του καζίνο, αναφέροντας επανειλημμένα σφάλματα παιχνιδιού που την οδήγησαν στην απώλεια δωρεάν περιστροφών και μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τη διαδικασία επαλήθευσης και επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών με ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος, δεν έλαβε καμία απάντηση, γεγονός που οδήγησε σε μια απογοητευτική εμπειρία. Η καταγγελία έκλεισε κατόπιν αιτήματος της παίκτριας, καθώς επέλεξε να μην συνεχίσει το θέμα λόγω της έλλειψης απάντησης από το καζίνο και της απόφασής της να σταματήσει να παίζει εκεί. Σεβαστήκαμε την απόφασή της και επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.
Canada777 Casino - Ο παίκτης αναφέρει μια απαίσια εμπειρία με το καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 R$
Canada777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΚακή εμπειρία. Σε 20 χρόνια έχω πάει σε μερικά απαίσια καζίνο, αλλά αυτό τα ξεπέρασε όλα. Έκανα κατάθεση 100 ρεάλ επειδή βρήκα ενδιαφέρον το μπόνους 200% στην πρώτη κατάθεση και άλλα 100 FS. Μέχρι στιγμής όλα καλά, ακολούθησα όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης. Η εμφάνιση των παιχνιδιών είναι απαίσια, επέλεξα ένα κουλοχέρη και κάθε 3 περιστροφές άρχιζε να περιστρέφεται ασταμάτητα και εμφανιζόταν ένα μήνυμα σφάλματος, έχασα τις δωρεάν περιστροφές και τα μπόνους, τα οποία τελικά εμφανίστηκαν, όταν έκανα επανεκκίνηση. Ήταν ένας κολασμένος εφιάλτης, δοκίμασα ένα άλλο κουλοχέρη, το ίδιο, το ίδιο. Μετάνιωσα πικρά που είχα βάλει τα χρήματά μου σε αυτό το απαίσιο καζίνο. Μπήκα στο chat και ο τύπος μου ζήτησε να του στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος, το έστειλα και μετά από περισσότερο από μισή ώρα δεν υπήρχε ΤΙΠΟΤΑ, καμία απάντηση. Δεν έπαιξα καν το 100FS γιατί θα ήταν ένα ακόμη άσκοπο μαρτύριο. Τι απογοήτευση, μπήκα σε αυτό το ROUBADA μόνο και μόνο επειδή ο GURU του καζίνο μου υπέδειξε 🤦🏻♀️ ότι δεν ήταν κακή εμπειρία, ήταν ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή gesiscreide,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα μόνο μία φορά και μόνο με έναν συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιού (κουλοχέρηδες);
- Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλα είδη παιχνιδιών χωρίς να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα;
- Έχετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης από το περιστατικό;
- Δοκιμάσατε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή να αλλάξετε συσκευή πριν συνεχίσετε το παιχνίδι;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gesiscreide,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:
1- Το ίδιο πρόβλημα παρουσιάστηκε αρκετές φορές, καλύτερα να το πω, όσο έπαιζα για να χρησιμοποιήσω την ισορροπία. Μόνο κουλοχέρηδες.
2- Δεν με ενδιέφερε να δοκιμάσω άλλα παιχνίδια. Δεν μου αρέσουν άλλα παιχνίδια.
3- Δεν έχω βίντεο, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του διακεκομμένου παιχνιδιού και το μήνυμα σφάλματος.
4- Έχω διαγράψει την προσωρινή μνήμη, αλλά τι θα σήμαινε η αλλαγή συσκευής; Θα ήταν η αγορά ενός άλλου κινητού τηλεφώνου; Δεν έχω υπολογιστή ή tablet.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, gesiscreide.
- Έχει εμφανιστεί αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι και το αποτέλεσμά του στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Λάβατε οδηγίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ή προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έλαβα καμία απάντηση από το καζίνο και απλώς σταμάτησα να παίζω εκεί, ποτέ ξανά. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία επειδή έχω περισσότερα να κάνω από το να συζητάω μικροπράγματα στο διαδίκτυο. Η καταγγελία μου ήταν μια ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ προς τους παίκτες να αποφεύγουν το εν λόγω καζίνο. Αν δεν θέλουν να το αποφύγουν, έχουν προειδοποιηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή gesiscreide,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Κατανοούμε και σεβόμαστε την απόφασή σας να μην συνεχίσετε την εξέταση αυτής της καταγγελίας. Είναι αποκλειστικά δική σας επιλογή το αν θα προχωρήσετε περαιτέρω.
Ταυτόχρονα, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι για να διερευνήσουμε σωστά και ενδεχομένως να επιλύσουμε μια καταγγελία, πρέπει να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Χωρίς επαρκείς λεπτομέρειες, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω στην υπόθεση.
Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς σας, μη διστάσετε να τα δημοσιεύσετε απευθείας στο νήμα ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gesiscreide,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petra
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petra
Αυτόματη μετάφραση:
