Ο παίκτης από την Αλμπέρτα υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της Canada777 για μη επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης και αποκλεισμό κάθε επαφής με τους πελάτες. Τόνισε ότι ο λογαριασμός του, ο οποίος είχε επαληθευτεί προηγουμένως, υποβλήθηκε πλέον σε περιττά αιτήματα επαλήθευσης, ενώ τα κανάλια υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων του τηλεφώνου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της ζωντανής συνομιλίας, δεν ανταποκρίνονταν καθόλου. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Canada777 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη λογαριασμού μπλοκάρεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.005
Canada777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του online καζίνο Canada777 για την αδυναμία τους να διεκπεραιώσουν την ανάληψή μου και τη συστηματική αποτροπή κάθε επαφής με τους πελάτες, κάτι που πιστεύω ότι υποδηλώνει δόλια συμπεριφορά.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από την Canada777, αλλά η συναλλαγή δεν έχει διεκπεραιωθεί. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, ο οποίος έχει ήδη επαληθευτεί και έχει λάβει ανάληψη μία φορά στο παρελθόν. Το πιο ανησυχητικό είναι ότι όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξής τους για την επίλυση αυτού του προβλήματος έχουν αποκλειστεί εντελώς.
Τα συγκεκριμένα ζητήματα έχουν ως εξής:
1. Η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε: Το αίτημα ανάληψής μου, που υποβλήθηκε στις [3 Οκτωβρίου 2025], δεν έχει ικανοποιηθεί. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο με αίτημα επαλήθευσης λογαριασμού σε έναν λογαριασμό που έχει ήδη επαληθευτεί μία φορά.
2. Σκόπιμος αποκλεισμός καναλιών υποστήριξης:
· Τηλέφωνο: Οι κλήσεις προς τον δημοσιευμένο αριθμό υποστήριξης αποσυνδέονται σκόπιμα πριν φτάσουν σε έναν ενεργό εκπρόσωπο.
· Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Ηλεκτρονικά μηνύματα στην επίσημη διεύθυνση υποστήριξής τους ( [email protected] ) είναι μόνιμα μη παραδοτέα. Τα μηνύματα επιστρέφουν με τεχνικό σφάλμα (σφάλμα SMTP 521), αποδεικνύοντας ότι το γραμματοκιβώτιο δεν υπάρχει ή δεν έχει ρυθμιστεί για λήψη μηνυμάτων. (Έχω επισυνάψει αυτό το μήνυμα επιστροφής ως αποδεικτικό στοιχείο). Το ίδιο πρόβλημα με την αδελφή εταιρεία [email protected]
· Ζωντανή συνομιλία: Η λειτουργία ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους έχει απενεργοποιηθεί ή είναι μόνιμα εκτός σύνδεσης, όπως και με την αδελφή εταιρεία America777.
Αυτό το πλήρες κλείσιμο όλων των καναλιών επικοινωνίας είναι μια σαφής τακτική για την αποφυγή πληρωμής κερδών και για να αποτραπεί η αναζήτηση υποστήριξης ή επιστροφών χρημάτων από τους πελάτες.
Το αίτημά μου προς τον Casino Guru είναι:
· Διερεύνηση του Canada777 με βάση αυτήν την καταγγελία.
· Καταχωρίστε αυτήν την καταγγελία στην πλατφόρμα σας για να προειδοποιήσετε άλλους παίκτες σχετικά με τις δόλιες πρακτικές τους.
· Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε την επιρροή σας για να μεσολαβήσετε και να με βοηθήσετε να λάβω την ανάληψη που μου οφείλεται δικαιωματικά.
Πιστεύω ότι το Canada777 είναι μια απάτη και παρέχω αυτές τις πληροφορίες για να προστατεύσω την ευρύτερη κοινότητα τυχερών παιχνιδιών. Είμαι έτοιμος να παράσχω οποιεσδήποτε περαιτέρω λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη του καζίνο μου [obeahdolly], στιγμιότυπων οθόνης των αιτημάτων ανάληψής μου και πλήρους αρχείου των αποτυχημένων προσπαθειών επικοινωνίας μου.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και που παρέχετε αυτή την ζωτικής σημασίας υπηρεσία στους παίκτες.
Ειλικρινά,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ sasalaboco,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Canada777 Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Έχετε υποβάλει τα έγγραφά σας για την πρόσθετη επαλήθευση, παρακαλώ;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sasalaboco,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
