CampoBet Casino - Το ζήτημα του λογαριασμού του παίκτη χρειάζεται επίλυση.

Γεια σας, έχω κυριολεκτικά το ίδιο πρόβλημα με το fezbet, εκεί το πρόβλημά μου λύνεται κυρίως, οπότε θα ήθελα να ρωτήσω εδώ για να λύσω το ίδιο πρόβλημα, όπως διάβασα συνειδητοποίησα ότι το campobet και το fezbet είναι κλώνοι, οπότε ελπίζω να το λύσουμε και εδώ

Αγαπητέ Szabivok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Δομίνικα

Οπότε βασικά πήγα διακοπές και τραυματίστηκα σοβαρά και δεν μπόρεσα να κάνω την επαλήθευση στο νοσοκομείο και μετά το ξέχασα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μετά δεν απάντησαν σε κανένα email μου, είχα το ίδιο πρόβλημα με το fezbet και λύθηκε, οπότε θέλω να κάνω το ίδιο με το campobet

Αγαπητέ Szabivok, παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κεφαλαίων σας στο [email protected] .

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των εκδηλώσεων;

Πότε ακριβώς ζήτησε το καζίνο να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;

Πότε υποβάλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση;

Σε ποιο σημείο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ένα σαφές χρονοδιάγραμμα θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τη σειρά των γεγονότων και να αποφασίσουμε για τα καλύτερα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνουμε.

δεν μου απαντούν

Ζήτησαν όταν ήμουν στο νοσοκομείο τον Απρίλιο του περασμένου έτους και δεν μπορούσα να το στείλω μετά από αυτό το ξέχασα και τον Οκτώβριο μόλις μου έστειλαν 1 email ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου με τα χρήματά μου...

Σας ευχαριστώ πολύ, Szabivok, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Szabivok που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CampoBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Szabivok,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Peter, ο επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, έχω παρατείνει το χρονοδιάγραμμα καταγγελίας κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Peter έχει την πιο εις βάθος κατανόηση της περίπτωσής σας και έχει έρθει σε άμεση επαφή με το καζίνο, επομένως πιστεύουμε ότι είναι καλύτερο να περιμένουμε την επιστροφή του.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνω ότι ο Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις είναι διαθέσιμος.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Szabivok , ζητώ συγγνώμη για την έλλειψη απάντησης. Έλειπα από το γραφείο λόγω τραυματισμού. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο εκτός του νήματος, οπότε θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ/-ή Szabivok,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση Szabivok , την έχω μεταφέρει στον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω ενημέρωση. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Szabivok , δυστυχώς, δεν μπόρεσα να καταλήξω σε συμβιβασμό με το καζίνο σχετικά με το παράπονό σας. Η προθεσμία των 30 ημερών για την προσκόμιση των απαραίτητων εγγράφων για επαλήθευση είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο που δεν θέλουμε να παραβιάσουμε, επομένως δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Ενώ προσπάθησα να ζητήσω να προσκομίσετε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για την νοσηλεία σας, αλλά τελικά, καθώς δεν προσκομίσατε τα έγγραφα εντός του χρονικού πλαισίου, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανονισμούς και τους όρους και προϋποθέσεις αδειοδότησης. Για αυτόν τον λόγο, το παράπονό σας θα απορριφθεί. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Szabivok. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας και σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά την υπόθεση. Το πρόβλημά μου είναι ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχουν καταθέσει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό. Το πρόβλημα είναι ότι έχουν πληρώσει μόνο 100 ευρώ και είμαι σίγουρος ότι είχα πολύ περισσότερα, περίπου 1000 ευρώ στο πραγματικό υπόλοιπο (ποντάρισα το μπόνους μου) και δεν μπορώ να συνδεθώ για να το ελέγξω. Ζήτησα απόδειξη, στιγμιότυπο οθόνης ή κάτι άλλο, επειδή είμαι 100% σίγουρος ότι ποντάρισα το μπόνους μου, αλλά δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λάβετε υπόψη ότι, καθώς ο πελάτης δεν προσκόμισε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά εντός της απαιτούμενης προθεσμίας, τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Έχουμε επιστρέψει την αρχική κατάθεση των 100 EUR.

9.3 Οφείλετε να μας παράσχετε άμεσα όλα τα έγγραφα και τις πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσουμε και να μας βοηθήσετε στη διενέργεια των Επιταγών μας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός τριάντα (30) ημερών από το αίτημά μας. Ενδέχεται να κλείσουμε ή να περιορίσουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να μας παράσχετε τα αιτούμενα έγγραφα, πληροφορίες και βοήθεια. Εάν δεν το πράξετε προς εύλογη ικανοποίησή μας εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω, ενδέχεται να κατασχέσουμε τα κέρδη σας, να τερματίσουμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας και να σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Ενδέχεται επίσης να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε πληρωμή προς/από τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθούν οι Επιταγές προς ικανοποίησή μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Campobet.com

Όπως είπα και πριν, είχα το ίδιο πρόβλημα με το fezbet. Τραυματίστηκα σοβαρά κατά τη διάρκεια των διακοπών για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν μπόρεσα να κάνω την επαλήθευση. Το fezbet το κατάλαβε, έκανα την επαλήθευση, με πλήρωσαν και η υπόθεση λύθηκε.

Θα ήθελα να ζητήσω την ανάκτηση του ποσού και θα κάνω ό,τι μου πείτε για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του CampoBet Casino, θα ήταν δυνατόν να επιχειρηθεί ξανά η διαδικασία επαλήθευσης εάν ο παίκτης προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχει παραμείνει για μεγάλο χρονικό διάστημα στο νοσοκομείο και δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου; Αυτή η κατάσταση δεν θα πρέπει να δημιουργήσει προηγούμενο για μελλοντικές περιπτώσεις, αλλά αντιθέτως θα πρέπει να αποτελεί ειδική εξαίρεση λόγω έκτακτων περιστάσεων. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την προσοχή σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Δυστυχώς, η αναφερόμενη ρήτρα στους Όρους και Προϋποθέσεις μας ισχύει για όλους τους χρήστες και δεν μπορούμε να κάνουμε εξαιρέσεις ανεξάρτητα από τις περιστάσεις. Η απόφασή μας επί του θέματος είναι οριστική.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα Campobet

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του CampoBet Casino.

Αγαπητέ Szabivok, καθώς το καζίνο δεν επιθυμεί να κάνει εξαίρεση στην περίπτωσή σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Το χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση KYC είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο που δεν θέλουμε να παραβιάσουμε, με εξαίρεση μεμονωμένες περιπτώσεις όπως η δική σας, αλλά τελικά είναι απόφαση του καζίνο εάν επιθυμεί να κάνει μια χειρονομία καλής θέλησης. Έχοντας αυτό κατά νου, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς πάντα στοχεύουμε να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Πέτρος