Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε προβλήματα με την Campobet, όπως πάγωμα παιχνιδιών κατά τη διάρκεια σερί νικών και καθυστερήσεις στην επεξεργασία αιτημάτων ανάληψης από την Τρίτη. Θεώρησε ότι οι πρακτικές τους ήταν άδικες, ειδικά δεδομένης της VIP ιδιότητάς του, καθώς δεν είχε λάβει απάντηση από τον VIP εκπρόσωπό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι ανησυχίες του είχαν αντιμετωπιστεί, με αποτέλεσμα το παράπονό του να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας.
CampoBet Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Mex$3.000
CampoBet Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
👎👎👎👎👎👎👎👎
Αυτό το καζίνο έχει κάποιες κακές πρακτικές και ΔΕΝ το συνιστώ. Σε αρκετές περιπτώσεις έχω κερδίσει και όταν κερδίζω σημαντικά ποσά το παιχνίδι παγώνει (δεύτερο πάγωμα) και εμφανίζει ένα σφάλμα και δεν σας επιτρέπει πλέον να μπείτε. Η είσπραξη από εσάς είναι πολύ αποτελεσματική και γρήγορη, αλλά η ανάληψη χρημάτων διαρκεί πολύ χρόνο. Έκανα μια ανάληψη από την Τρίτη και ακόμα δεν την έχουν επεξεργαστεί. Άδικα ή ανέντιμα την αφήνουν εκεί περιμένοντας να ακυρώσετε την ανάληψη και να συνεχίσετε να παίζετε. Άλλα καζίνο όπως η NOVIBET σας καταθέτουν σε λιγότερο από 5 λεπτά, κυριολεκτικά, σε λίγα λεπτά.
Έχω ήδη χάσει πολλά χρήματα στην Campobet και θέλω απλώς να υποβάλω αυτήν την καταγγελία. Αυτό μου συνέβη στην Campobet Mexico. Δεν ξέρω πού βρίσκονται τα κεντρικά γραφεία, αλλά ελπίζω να λάβουν την καταγγελία.
Επίσης, λόγω του υψηλού μου εισοδήματος, μου ανέθεσαν μια VIP ατζέντισσα ονόματι Ρόζι. Ισχυρίζομαι ότι είμαι VIP. Αν έτσι φέρονται σε όσους από εμάς έχουμε αυτή την ιδιότητα, δεν μπορώ να φανταστώ πώς φέρονται σε όσους από εμάς δεν ξοδεύουμε μεγάλα χρηματικά ποσά. Η προαναφερθείσα ατζέντισσα δεν έχει απαντήσει στα email ή στα μηνύματα WhatsApp μου.
Θα προτιμούσα να μην επικοινωνούν πλέον μαζί μου. Θα πάρω τα χρήματά μου κάπου αλλού όπου θα σέβονται περισσότερο τους πελάτες τους.
[προσωπικές πληροφορίες που αποκρύπτονται από το Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δεν ξέρω πώς το χειρίζονται στη χώρα σας. Είναι γελοίο να περιμένεις 14 ημέρες για μια ανάληψη. Μου είπαν ότι ήταν εντός 24 ωρών, όχι 14 ημερών. Αυτός δεν είναι τρόπος συνεργασίας. Είναι ΚΑΤΑΧΡΗΣΗ. Θα συνεχίσω να δίνω κακή φήμη στο καζίνο. Δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη. Δεν υπάρχει τίποτα να επαληθεύσω. Έχω τα πάντα εντάξει. Ή μήπως το κάνουν λόγω των ανέντιμων πρακτικών τους, έτσι ώστε ο πελάτης να ακυρώνει και να επαναχρησιμοποιεί το υπόλοιπο, ώστε το καζίνο να μην χρειάζεται να πληρώσει καμία ανάληψη;
ΣΤΗ NOVIBET ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 5 ΛΕΠΤΑ, επομένως αυτή η εταιρεία συνεργάζεται «με τους πιο καυτούς» και όχι το αντίστροφο.
Δεν χρειάζεται απάντηση, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ImmigrantX,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
