Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για ένα μήνα και εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις καθυστερήσεις, σημειώνοντας ότι άλλες ιστοσελίδες επεξεργάζονταν τις πληρωμές εντός 2-5 εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας για βοήθεια, έλαβε ασαφείς απαντήσεις και καμία σαφή λύση. Είχαμε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας για να επιτρέψουμε περαιτέρω διευκρινίσεις. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει. Αργότερα, όταν η καταγγελία άνοιξε ξανά, διαπιστώθηκε ότι το τραπεζικό αντίγραφο που υπέβαλε η παίκτρια είχε υποστεί επεξεργασία και δεν ήταν αυθεντικό, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως αδικαιολόγητο.
CampoBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 56 €
CampoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Μετάφρασημου είπαν ότι χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να ληφθούν αναλήψεις γιατί την ίδια στιγμή πολλοί άνθρωποι το κάνουν. Αυτό είναι ένα αστείο, οποιοσδήποτε ιστότοπος θα πληρώσει 2-5 εργάσιμες ημέρες! Πήγα ξανά για τη ζωντανή συνομιλία και είπαν ότι δεν το γνωρίζουν, αλλά θα γράψουν στην ομάδα που θα χρεωθεί για αυτό ή ακόμα και αν θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία, δώσε τη διεύθυνση email!
ΜετάφρασηΓεια σου Faszkivan1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CampoBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Faszkivan1. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Faszkivan1,
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Faszkivan1, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σου και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σου με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.
Αγαπητέ CampoBet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Παρακαλούμε, καθορίστε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε ο Faszkivan1 μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου [email protected] .
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Μετάφρασηυπέροχα, ελπίζω να απαντήσουν με σωστή απάντηση
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Faszkivan1, έχουν περάσει 2 εβδομάδες και δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο, ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω διαφορετικών καναλιών. Το χρονόμετρο θα παραταθεί για 7 επιπλέον ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Μετάφρασηοπότε είναι φυσιολογικό σαν να μην ανταποκρίνονται;
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα το ελέγξουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Campobet
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης της πελάτη διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας στις 03/02/25 και προς το παρόν δεν υπάρχει άλλο αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό της.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Campobet
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, CampoBet Casino.
Αγαπητέ Faszkivan1, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε την πληρωμή μετά το τελευταίο σας μήνυμα; Εάν η ανάληψη δεν ελήφθη, μπορείτε να παράσχετε μια τραπεζική κίνηση ως αποδεικτικό στοιχείο;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
ΜετάφρασηΓεια σε όλους! Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το τραπεζικό σας αντίγραφο που ζητήσατε για να αποδείξετε ότι δεν έχετε λάβει την ανάληψή σας από το καζίνο; Βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο περιλαμβάνει ημερομηνίες από 02/03/25 έως σήμερα. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Ευχαριστώ.
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
ΜετάφρασηΝαταλία, σου έστειλα email με τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, πώς το έλαβες;
Μετάφρασητο έφτιαξα από [email protected] πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email! Έχω εξετάσει τα συνημμένα και μπορώ να δω σαφείς ενδείξεις ότι το τραπεζικό αντίγραφο του Μαρτίου έχει υποστεί επεξεργασία και δεν είναι αυθεντικό τραπεζικό αντίγραφο. Έχετε αφαιρέσει σκόπιμα μια πληρωμή από το αντίγραφο ύψους 23.123 HUF μεταξύ 03/03 και 04/03. Αυτή είναι ακριβώς η πληρωμή που ισχυρίζεστε ότι δεν έχετε λάβει από το καζίνο.
Η υποβολή πλαστογραφημένων ή παραποιημένων εγγράφων είναι ένα σοβαρό ζήτημα. Υπονομεύει την αξιοπιστία της υπόθεσής σας, μας εμποδίζει να διεξάγουμε μια δίκαιη έρευνα και μπορεί να βλάψει τη φήμη σας στο καζίνο και σε άλλες πλατφόρμες. Ο ρόλος μας είναι να μεσολαβούμε σε διαφορές που βασίζονται σε αληθή, επαληθεύσιμα στοιχεία. Όταν υποβάλλονται πλαστογραφημένα έγγραφα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω.
Για τους λόγους αυτούς, περατώνουμε την παρούσα καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
