Campeonbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου και κατάσχεσε τα κέρδη μου ύψους 3.835 ευρώ χωρίς να παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία ή εξηγήσεις.

Γεγονότα:

– Έκανα δύο καταθέσεις (65 EUR + 100 EUR)

– Η πρώτη κατάθεση με μπόνους χάθηκε πλήρως (υπόλοιπο 0 EUR)

– Τα κέρδη προέκυψαν ΜΟΝΟ από τη δεύτερη κατάθεση πραγματικών χρημάτων

– Οι δωρεάν περιστροφές από την πρώτη κατάθεση δεν ενεργοποιήθηκαν ούτε χρησιμοποιήθηκαν ποτέ

– Η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε ρητά γραπτώς ότι οι αχρησιμοποίητες δωρεάν περιστροφές δεν έχουν καμία επίδραση στις αναλήψεις

– Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε πλήρως (το KYC εγκρίθηκε από το καζίνο)

– Δεν χρησιμοποιήθηκε VPN, δεν έγινε κατάχρηση μπόνους, δεν υπήρξε δόλια δραστηριότητα

– Το καζίνο αρνείται να διευκρινίσει ποιος ακριβώς κανόνας παραβιάστηκε

– Έλαβα διαφημιστικά email που με ενθάρρυναν να συνεχίσω να παίζω ακόμα και μετά την καταγγελία για παραβίαση κανόνα

Το καζίνο επαναλαμβάνει συνεχώς ότι η απόφαση είναι «τελική» χωρίς να εξετάζει τα γεγονότα.

Ζητώ την αποδέσμευση των κερδών μου ή μια σαφή, βασισμένη σε αποδεικτικά στοιχεία εξήγηση.

Μπορώ να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από:

– Επιβεβαίωση KYC

– Επιβεβαίωση ζωντανής συνομιλίας

– Υπόλοιπο λογαριασμού και ανάληψη χρημάτων

– Προωθητικά email

– Ιστορικό καταθέσεων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
• Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Παιχνίδια που παίχτηκαν:

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες. Δεν έπαιζα ζωντανά παιχνίδια καζίνο και δεν έκανα αθλητικά στοιχήματα.

Πρόσβαση στον λογαριασμό:

Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τα κέρδη των 3.835 EUR αφαιρέθηκαν και η ανάληψη ακυρώθηκε. Απομένουν μόνο 165 EUR (οι δύο τελευταίες καταθέσεις μου).

Απόδειξη:

Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στη συνομιλία.

Ως εκ τούτου, έχω στείλει όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και την αλληλογραφία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , συμπεριλαμβανομένων:

Επιβεβαίωση επαλήθευσης KYC

Ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που δηλώνουν ότι η απόφαση είναι «τελική»

Προωθητικό email που επιβεβαιώνει διαθέσιμο υπόλοιπο 165 EUR

Επιβεβαίωση ζωντανής συνομιλίας ότι το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε

Στιγμιότυπα οθόνης υπολοίπου που δείχνουν τα κέρδη

Το αίτημα ανάληψης έχει επισημανθεί ως «μεταφερμένο στο σύστημα»

Παρακαλώ επιβεβαιώστε μόλις λάβετε το email και ενημερώστε με εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sga1053.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Campeonbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Campeonbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.