Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού πέρασε το KYC, έγινε επεξεργασία της απόσυρσης. Ωστόσο, δεν είναι σαφές ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση κρυπτογράφησης που έλαβε και τις συνθήκες γύρω από το ζήτημα. Η καταγγελία έκλεισε με το σημείωμα "απορρίφθηκε" επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Σε μια από τις τελευταίες της αναρτήσεις, μας ζήτησε να κρατήσουμε την καταγγελία μη δημόσια.





