Campeonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου,

Έβαλα ένα στοίχημα με 3 στοιχήματα και ο μέγιστος συντελεστής ήταν 1,9 και κέρδισα. Το υπόλοιπό μου ήταν 308 ευρώ. Όταν ζήτησα απόσυρση, έλαβα ένα email σχετικά με την επαλήθευση. Έστειλα την ταυτότητά μου. Στη συνέχεια, έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου. Πήγα στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, πήρα ένα ειδικό έγγραφο που έλεγε ότι ο αριθμός ήταν πραγματικά δικός μου και το έστειλα. Στη συνέχεια, μου έστειλαν μερικά ψηφία, τα οποία έγραψα σε ένα χαρτί μαζί με την ημερομηνία της ημέρας, το όνομα του καζίνο, την ταυτότητά μου και μια selfie. Έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Στο τέλος, έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Επίσης, τέτοια καζίνο θα πρέπει να κλείσουν και να μην υπάρχουν. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Αναμανία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την Campeonbet. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

Διαδικασία επαλήθευσης:

• Προσδιόρισε το καζίνο ποιο μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων του (π.χ. ενότητα 12.10) οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ισχυρίστηκαν ότι παραβιάσατε κάποιον από τους παρακάτω όρους:

1. Χρήση VPN ή συγκαλυμμένης διεύθυνσης IP (Ρήτρα 12.10.i);
2. Υποβολή πλαστών εγγράφων κατά τη διαδικασία επαλήθευσης (Ρήτρα 12.10.ii);
3. Κατάχρηση μπόνους ή παρόμοιες δραστηριότητες (Ρήτρα 12.10.iii);
4. Συμμετοχή σε οποιεσδήποτε δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες (Ρήτρα 12.10.iv);

Χρήση VPN ή διακομιστή μεσολάβησης:

• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιο εργαλείο κατά την πρόσβαση στο καζίνο; Ακόμη και η τυχαία χρήση θα μπορούσε να ενεργοποιήσει αυτήν τη ρήτρα.

Αυθεντικότητα εγγράφου:

• Υποστήριξε το καζίνο ότι τυχόν έγγραφα που παρείχατε (ταυτότητα, τραπεζικό αντίγραφο, επαλήθευση μέσω κινητού) ήταν άκυρα ή ελλιπή;

Δραστηριότητα στοιχημάτων και μπόνους:

• Χρησιμοποιούσατε μπόνους ή προσφορές όταν τοποθετούσατε τα στοιχήματα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους;

Εάν έχετε λάβει συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, προωθήστε τη στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε διεξοδικά.

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι το Campeonbet Casino δεν συνεργάζεται καθόλου μαζί μας. Αυτό σημαίνει ότι δεν συμμετέχουν στη διαδικασία διαμεσολάβησής μας ούτε ανταποκρίνονται στις προσπάθειές μας να αντιμετωπίσουμε παράπονα. Αν και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η ικανότητά μας να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα ενδέχεται να είναι περιορισμένη λόγω της έλλειψης συνεργασίας τους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Μου είπαν ότι ο κανόνας 12.10 παραβιάστηκε, αλλά είμαι απολύτως βέβαιος ότι τα έγγραφά μου ήταν απολύτως κατάλληλα και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Δεν χρησιμοποίησα VPN, δεν επωφελήθηκα από κανένα μπόνους και πάντα ακυρώνω τα μπόνους που πρόσφεραν, παίζοντας μόνο με δικά μου χρήματα. Επίσης, όταν ένα καζίνο θέλει να κλέψει χρήματα και απάτες, μπορεί εύκολα να χειραγωγήσει οποιονδήποτε κανόνα και να ισχυριστεί ότι παραβίασα κάτι, αλλά δεν εξηγούν τι ακριβώς παραβίασα. Μπορώ να επιβεβαιώσω με βεβαιότητα ότι όλα ήταν εντάξει στο τέλος μου.

,

Αγαπητή Αναμανία,

Λυπούμαστε πραγματικά που σας ενημερώνω ότι, λόγω της συνεχιζόμενης έλλειψης ανταπόκρισης από το Campeonbet Casino, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "Μη διευθετημένη". Η Πολιτική Χωρίς αντίδραση του καζίνο, η οποία έχει ήδη εφαρμοστεί σε περισσότερες από 10 περιπτώσεις, δεν είχε ως αποτέλεσμα καμία επικοινωνία ή επίλυση.

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και εύχομαι ειλικρινά να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη υποστήριξη. Τα ανεπίλυτα παράπονα συνέβαλαν στη μείωση της συνολικής τους αξιολόγησης και αυτό μπορεί να ενθαρρύνει το καζίνο να επανεκτιμήσει την προσέγγισή του σε τέτοια ζητήματα στο μέλλον.

Είναι λυπηρό το γεγονός ότι αυτό έχει γίνει επαναλαμβανόμενο μοτίβο με το Campeonbet Casino, όπου οι προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε και να επιλύσουμε παράπονα έχουν αγνοηθεί, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και επικοινωνίας με συνεργαζόμενες ομάδες. Ως αποτέλεσμα, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτό το καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο είναι πάντα ευπρόσδεκτο να ανοίξει ξανά το παράπονό σας εάν επιλέξει να συνεργαστεί μαζί μας στο μέλλον.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και θα ήθελα πραγματικά να μπορούσα να είχα μεγαλύτερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που θίξατε αυτό το θέμα και μας δίνετε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε τις ενέργειες που έγιναν για αυτόν τον λογαριασμό.

Κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας του παίκτη στην πλατφόρμα μας, η ομάδα αθλητικών στοιχημάτων μας εντόπισε ασυνήθιστα μοτίβα στοιχημάτων που απαιτούσαν περαιτέρω προσοχή. Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας, ο λογαριασμός περιορίστηκε ως προληπτικό μέτρο.

Επιπλέον, η έρευνά μας αποκάλυψε ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στην πλατφόρμα μας χρησιμοποιώντας IP μεσολάβησης. Πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, όπως περιγράφεται στην ενότητα 12.10, η οποία απαγορεύει τη χρήση μεθόδων απόκρυψης ή παρέμβασης στη διεύθυνση IP κατά τη σύνδεση στην πλατφόρμα μας:

12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον στοιχηματικό σας λογαριασμό, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν: i ) αναγνωρίζουμε ότι έχετε μεταμφιεστεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε συσκευής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση Ο ιστότοπός μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου "VPN") ii) έρχεται στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή ανά πάσα στιγμή η Συμφωνία είναι ενεργή iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχετε διαπράξει ή επιχειρήσει να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος μιας ομάδας iv) εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνία, επιδιόρθωση ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων ή χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε μεθόδους ή τεχνικές ή συσκευές υλικού που υποστηρίζονται από λογισμικό για τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία.

Η χρήση των IP μεσολάβησης για πρόσβαση στην πλατφόρμα μας αποτελεί σημαντική παραβίαση, καθώς θα μπορούσε να επιτρέψει σε έναν παίκτη να συγκαλύψει την πραγματική του τοποθεσία, να συνεργαστεί ενδεχομένως με άλλους παίκτες ακατάλληλα ή να συμμετάσχει σε δραστηριότητες που υπονομεύουν την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας.

Συνοπτικά, βεβαιώνουμε ότι οι ενέργειές μας ήταν πλήρως ευθυγραμμισμένες με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας και η περαιτέρω έκπτωση δικαιολογείται σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που αφιερώσατε στην ανασκόπηση αυτών των πληροφοριών. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα CampeonBet.

Αγαπητή ομάδα CampeonBet ,

Σας ευχαριστούμε για την αναλυτική σας απάντηση σχετικά με αυτό το θέμα.

Αφού εξετάσαμε την εξήγησή σας, εξετάσαμε επίσης τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που περιγράφονται στον ιστότοπό σας, ειδικά σχετικά με τη χώρα διαμονής του παίκτη, τη Γεωργία. Με βάση τα ευρήματά μας:

• Η Γεωργία δεν περιλαμβάνεται στις απαγορευμένες χώρες στους Όρους και Προϋποθέσεις σας.
• Η Γεωργία περιλαμβάνεται μόνο στη λίστα των περιοχών που δεν επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένα παιχνίδια (π.χ. Universal Monsters).
• Η Γεωργία είναι διαθέσιμη ως επιλογή στη φόρμα εγγραφής σας, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι παίκτες από αυτήν τη χώρα επιτρέπεται γενικά να εγγραφούν και να παίξουν στην πλατφόρμα σας.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις λεπτομέρειες, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε εάν ο παίκτης έδωσε ειλικρινά τη χώρα διαμονής του κατά την εγγραφή και εάν αυτό ευθυγραμμίζεται με τις πληροφορίες στο σύστημά σας. Παρακαλούμε για επιβεβαίωση αυτού και εάν το προφίλ του παίκτη ή οποιαδήποτε υποβληθείσα τεκμηρίωση υποδεικνύει ρητά μια γεωργιανή διεύθυνση.

• Για να διευκρινιστεί περαιτέρω αυτή η κατάσταση, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια χώρα επέλεξε ο παίκτης κατά την εγγραφή;
• Επιπλέον, αυτές οι πληροφορίες ευθυγραμμίζονται με τα έγγραφα και τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατά τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας που μας βοηθήσατε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η κράτηση δεν σχετίζεται με περιορισμό χώρας, καθώς οι παίκτες από τη Γεωργία μπορούν να εγγραφούν στην πλατφόρμα μας.

Σημειώστε ότι η κα Άνα Μάνια (email: an****** [email protected] ) περιορίστηκε λόγω της δραστηριότητάς της στα αθλητικά στοιχήματα, η οποία πυροδότησε έρευνα. Η επακόλουθη αφαίρεση των κερδών της βασίστηκε σε ασυνήθιστα μοτίβα στοιχημάτων και χρήση IP μεσολάβησης.

Επιπλέον, ο παίκτης χρησιμοποίησε μια IP Proxy, η οποία, όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη επικοινωνία μας, συνιστά παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων 12.10. Αυτός ο Ό & Κ απαγορεύει τη χρήση εργαλείων ή τεχνικών που έχουν σχεδιαστεί για να κρύβουν την πραγματική τοποθεσία ενός παίκτη, καθώς τέτοιες ενέργειες θα μπορούσαν ενδεχομένως να επιτρέψουν την ακατάλληλη συνεργασία με άλλους παίκτες ή δραστηριότητες που υπονομεύουν την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας.

Από όσο γνωρίζουμε, το Casino Guru δεν χειρίζεται παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την έκπτωση, θα χαρούμε να τις παρέχουμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα CampeonBet.

Είναι απλώς κοινή παραβίαση του νόμου, τα ψέματα που λες για μένα αυτή τη στιγμή. Ήταν η πρώτη μου κατάθεση και δεν μου επέστρεψες ούτε τα δικά μου χρήματα. Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε έναν κλέφτη του δρόμου και σε εσάς; Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει πλήρως αυτό το θέμα και, αν χρειαστεί, να ανακαλέσει την άδεια και το δικαίωμα λειτουργίας στην αγορά, γιατί θα ρίξουν τους χρήστες σε μια τέτοια κατάσταση πάνω από 300 ευρώ και είμαι σίγουρος ότι δεν θα γλιτώσουν άλλους .

Αγαπητή ομάδα καζίνο Campeonbet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ ότι ο περιορισμός του παίκτη οφειλόταν στη δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος και στη χρήση μιας IP μεσολάβησης. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν χειριζόμαστε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων, αυτή η υπόθεση εξετάζεται επί του παρόντος αποκλειστικά στο πλαίσιο των διαδικασιών επαλήθευσης του KYC και του λογαριασμού.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο συγκεκριμένο αθέμιτο πλεονέκτημα φέρεται να κέρδισε ο παίκτης που οδήγησε στην αφαίρεση των κερδών του;
• Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση του διακομιστή μεσολάβησης και τα ασυνήθιστα μοτίβα στοιχημάτων.

Στείλτε τα ζητούμενα στοιχεία στο [email protected] το συντομότερο δυνατόν.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι απαντήσαμε στο ερώτημά σας μέσω της παρεχόμενης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την Παρασκευή, 7 Φεβρουαρίου 2025.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα CampeonBet.

Αγαπητή Αναμανία,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ενώ εξετάζαμε περαιτέρω αυτό το θέμα.

Κατανοώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι εξετάσαμε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες πριν λάβουμε την απόφασή μας. Αν και δεν υποστηρίζουμε την ιδέα αποκλεισμού ενός λογαριασμού αποκλειστικά για χρήση μεσολάβησης, το πρωταρχικό ζήτημα εδώ είναι ότι η στοιχηματική σας δραστηριότητα επισημάνθηκε για ύποπτα μοτίβα, συγκεκριμένα πολλαπλά στοιχήματα υψηλού κινδύνου σε μικρά γεγονότα. Αυτό εμπίπτει στις πολιτικές καταπολέμησης της απάτης και διαχείρισης κινδύνου του αθλητικού στοιχήματος.

Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω τη συγκεκριμένη υπόθεση.

Δεδομένου αυτού, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία. Ξέρω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, και πραγματικά συμπονώ την απογοήτευσή σας.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε, αλλά σημειώστε ότι δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα.

Σας εύχομαι τα καλύτερα,

Πετρονέλα

Casino.Guru