Η παίκτρια από το Μεξικό είχε καταθέσει συνολικά 3.200 πέσος και κέρδισε 8.147 πέσος, αλλά αντιμετώπισε μπλοκαρισμένες αναλήψεις και απώλεια χρημάτων μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού της. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πραγματοποιηθεί μια τυχαία διαδικασία επαλήθευσης και, παρόλο που υποσχέθηκαν να επιστρέψουν τις καταθέσεις, η παίκτρια ένιωσε εξαπατημένη λόγω της εξαφάνισης των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα κέρδη της παίκτριας, αλλά έλαβε ανεπαρκείς πληροφορίες και το καζίνο αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται πλήρως. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη» και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών στο Μεξικό για περαιτέρω βοήθεια.
Caliente Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 397
Ποσό: Mex$8.147
Caliente Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια, πώς είσαι; Δεν ξέρω αν μπορείτε να με βοηθήσετε ή όχι, αλλά με αυτήν την κριτική ελπίζω να σώσω τους χρήστες που σκέφτονται να παίξουν σε αυτό το δόλιο καζίνο, καθώς στις 7 Φεβρουαρίου 2025 κατέθεσα 3 χιλιάδες πέσος σε 3 καταθέσεις των χιλίων το καθένα και άλλα 200 ανά spei παίζω για ώρες και ευτυχώς κέρδισα το ποσό των 8147 που μου έκαναν έκπληξη και ήθελα να αποσύρω τον λογαριασμό μου. Ρωτάω στο chat και μου λένε ότι είναι μια τυχαία διαδικασία επαλήθευσης και ότι μόλις τελειώσει μπορώ να κάνω ανάληψη και αυτό λέω, καλά, πόσο άσχημα μου ζητούν και φωτογραφίες της χρησιμοποιημένης κάρτας και του λογαριασμού μου, τους στέλνω ένα στιγμιότυπο της τράπεζας όπου βλέπουν τις κινήσεις στο καζίνο τους και μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποίησα, μου λένε ότι τους έλαβαν ο λογαριασμός μου δεν ήταν ικανοποιητική απαντούν ότι θα κάνουν επιστροφή χρημάτων για το ποσό των 3 χιλιάδων πέσος στη χρησιμοποιημένη κάρτα μου και τους λέω ότι είναι εντάξει, αλλά το υπόλοιπο μου πού είναι οι άλλες 5 χιλιάδες, υποθέτοντας ότι θα έστελναν τα 3 χιλιάδες στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε 30 ημέρες, τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν και μου λέει να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις, ενότητα 9.2, την οποία πηγαίνω και εξετάζω και αφήνω εδώ για να το αποδείξω. μια εξήγηση, αλλά τι στο διάολο έχει να κάνει με εμένα αν οι δικές μου ήταν πάντα καταθέσεις με χρεωστική κάρτα και άλλα spei. Θέλω να πω, είτε κερδίσετε είτε χάσετε, ποιο είναι το νόημα αν το μέγιστο που μπορούμε να επιδιώξουμε είναι το 100 τοις εκατό των καταθέσεών σας και οτιδήποτε άλλο σας αφαιρεθεί χωρίς λέξη και χωρίς καν να ξέρετε τι να σας πω για αυτό εκτός από το ότι μπορείτε τώρα να κάνετε ανάληψη, να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας και να καταθέσετε σε ups, θα αφαιρέσουμε 8147 που ήταν στον λογαριασμό κερδών σας, αλλά θα επιστρέψουμε σε 30 ημέρες. μπορείτε τώρα να καταθέσετε ξανά στο λογαριασμό σας και να κάνετε ανάληψη, δεν έχω νιώσει ποτέ τόσο κραυγαλέος ληστείας όσο αυτή τη φορά από το caliente.mx
ΜετάφρασηΑγαπητοί natividadelcarmen2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΓεια σου Kristina, σε ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σου και φυσικά θα χαρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σου.
1.- Επικεντρώθηκα στα διάφορα παιχνίδια κουλοχέρη, έπαιξα αυτό που τράβηξε την προσοχή μου και ένα ή άλλο ζωντανό παιχνίδι blackjack αλλά όχι πολύ, μια δοκιμαστική αναλογία 85% 15%. (Πρέπει να σημειωθεί ότι ποτέ δεν επωφελήθηκα από προσφορά, μπόνους ή υπόλοιπο δώρου, μπορείτε να δείτε ότι στο ιστορικό μπόνους δεν έχω ούτε ένα, διαρκώς παιζόταν το κεφάλαιό μου και γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο μου φαίνεται καταχρηστικό που πήραν τα κέρδη μου. πάνω από μια ανατροπή αν ήταν έτσι.
2.- Μέχρι χθες το απόγευμα έτσι ήταν. Δεν έχω προσπαθήσει να συνδεθώ από τότε και θα ήθελα να πιστεύω ότι παραμένει έτσι.
3.-Γεια, νομίζω ότι απάντησα κατά λάθος στην παρένθεση της ερώτησης 1.
ΜετάφρασηΠραγματικά δεν μου αρέσουν τα προβλήματα ή το να επιδεικνύω κανέναν, αλλά με θύμωσε τόσο πολύ και ένιωσα τόσο αβοήθητος που ακριβώς γι' αυτό το κάνω ώστε από το πουθενά και ατιμώρητα να μην συνεχίσουν να το κάνουν σε όλους τους Μεξικανούς που καταθέτουν με μια ψευδαίσθηση και ελπίδα να αποκομίσουν κέρδη ρισκάροντας το κεφάλαιό μας και όταν τελικά συμβεί, λένε όχι μάνα μου. δεν είναι δίκαιο.
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΠολύ καλά, ευχαριστώ πολύ και μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει καμία επικοινωνία από το καζίνο, αλλά αν συμβεί θα σας ειδοποιήσω σίγουρα.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, natividedelcarmen2, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΣε ευχαριστώ πολύ Κριστίνα, εκτιμώ την προσοχή σου και τις ευχές σου. Ας το ελπίσουμε. Με εκτίμηση!
ΜετάφρασηΓεια σου, nativdadelcarmen2,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Caliente ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Έχει ήδη επιστρέψει το καζίνο την κατάθεσή του; Εάν όχι, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για τη διεκπεραίωση της επιστροφής των καταθέσεων του;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΜετάφραση??? Δεν αξίζουν καν να απαντήσουν πόσο αντιεπαγγελματικό
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Αγαπητοί natividadelcarmen2,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση.
Πήρα μερικές νέες επαφές, οπότε προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο μη αυτόματα εκτός του νήματος, με όλους τους δυνατούς τρόπους. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά για το καζίνο.
Ωστόσο, εάν κανένας από το καζίνο δεν επικοινωνήσει μαζί μου ή δεν μου δώσει τις σχετικές πληροφορίες/λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα έως ότου λήξει το τρέχον χρονόμετρο, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Πιστεύω ειλικρινά ότι κάποιος από την ομάδα του Caliente Casino θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ Branislav για τη βοήθειά σας, το εκτιμώ πραγματικά.
ΜετάφρασηΓεια σας, natividadelcarmen2 ,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση. Έχω μια επιπλέον ερώτηση για εσάς.
Είναι πιθανό στο παρελθόν να κάνατε αντιστροφή χρέωσης από αυτό το (Caliente) ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΌχι, στην πραγματικότητα, συνήθως δεν παίζω πολύ στα διαδικτυακά καζίνο και ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα hot.
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστώ, natividadelcarmen2, για την απάντησή σας και τις πρόσθετες πληροφορίες.
Δεδομένου ότι δεν έλαβα καμία απάντηση από την ομάδα του Caliente Casino στο τελευταίο μου email που στάλθηκε πριν από μια εβδομάδα και για κάποιο άγνωστο λόγο, δεν απαντούν εδώ, στο νήμα, θα τους κάνω ping μέσω email για άλλη μια φορά και θα επαναλάβω το αίτημα/ερωτήσεις μου σχετικά με περαιτέρω λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς τους.
Τώρα, ρυθμίζω το χρονόμετρο για το καζίνο για να παρακολουθεί τον χρόνο επεξεργασίας, περιμένοντας το email του και πρόσθετες πληροφορίες.
Θα σας ενημερώσω μόλις έχω κάτι σχετικό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΟ εκτεταμένος χρόνος έχει ήδη τελειώσει για εκατομμυριοστή φορά και δεν απάντησαν ποτέ. Τι έλλειψη επαγγελματικής ηθικής και τι κρίμα που ένας τέτοιος τσαρλατάνος είναι Μεξικανός.
Άνθρωποι, σας προσκαλώ να γλυτώσετε μερικά πέσος και, πάνω από όλα, μια κακή στιγμή και πολύ θυμό και να επιλέξετε ένα πραγματικό καζίνο και όχι αυτήν την απάτη που ονομάζεται CALIENTE.MX
ΜετάφρασηΓειά σου,
Επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο για το καζίνο.
Υπήρξε μια μικρή παρεξήγηση κατά την εξωτερική μας επικοινωνία, γι' αυτό απάντησα στο email του καζίνο και εξήγησα την κατάσταση.
Προς το παρόν, περιμένω την απάντησή τους, με την προϋπόθεση ότι έχουν 7 ημέρες για να απαντήσουν.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή natividadelcarmen2,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση.
Το καζίνο δεν απαντά απευθείας στο νήμα για κάποιο άγνωστο λόγο. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι εξακολουθεί να υπάρχει συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμού και του καζίνο, όπου περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες που ζήτησα, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το τι μπορώ να μοιραστώ μαζί σας.
Μηδενίζω το χρονόμετρο για το καζίνο. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω κάτι σχετικό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα,
Μόνο μια ενημέρωση - παρατείνω το χρονόμετρο για το καζίνο, ίσως για τελευταία φορά.
Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο τελευταίο μου email και επομένως δεν έχω τα απαραίτητα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησα για να εξετάσω την κατάσταση και τις περιστάσεις.
Τους έγραψα ξανά, υπενθυμίζοντας την ανοιχτή υπόθεση και ενημέρωσα τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι ο τρέχων χρονοδιακόπτης θα είναι ο τελευταίος εάν κανείς από το καζίνο δεν επικοινωνήσει μαζί μου ή δεν μου παράσχει τα αιτήματα εντός της καθορισμένης περιόδου. Εάν δεν αλλάξει τίποτα μέχρι να λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.
Σας ευχαριστώ για την άπειρη υπομονή και κατανόησή σας, natividadelcarmen2.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή natividadelcarmen2 ,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και έχουν σταματήσει να απαντούν εντελώς εδώ και πολύ καιρό, δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ωστόσο, υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (Gobierno de México) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην ρυθμιστική αρχή.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών ΕΔΩ και μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τις διαθέσιμες επαφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ΕΔΩ . Επιπλέον, σας συνιστώ να ανατρέξετε στο άρθρο μας με γενικές πληροφορίες και οδηγίες για τις διαδικασίες σχετικά με τις καταγγελίες που υποβάλλονται στις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ . Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω περισσότερα λόγω της τοποθεσίας μου, επειδή ο ιστότοπος της ρυθμιστικής αρχής δεν λειτουργεί σωστά για μένα.
Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή νέων από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή υποβάλλοντας αίτημα επανέναρξης ή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email. Ωστόσο, θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησα από το καζίνο στα τελευταία μου email που απηύθυνα στους υπεύθυνους.
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ, Casino.Guru
