Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 3.480€ στο Cadoola Casino, αλλά αντιμετώπιζε εκκρεμείς αναλήψεις για πάνω από 14 ημέρες. Είχε υποβάλει πολλά έγγραφα επαλήθευσης χωρίς να λάβει απάντηση μέσω email και η αδυναμία του να εξαργυρώσει επιπλέον 2.000€ οφειλόταν στις εκκρεμείς πληρωμές. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και ότι μία ανάληψη βρισκόταν σε επεξεργασία. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Cadoola Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.480 €
Cadoola Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάβελς,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Cadoola Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψής σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε ανεβάσει τα έγγραφά σας για το KYC απευθείας στον ιστότοπο του καζίνο; Είναι υπό εξέταση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Ναταλία,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
1. Δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη καμία πληρωμή.
2
Και οι τρεις αιτήσεις είναι σε εκκρεμότητα. Έχω ακόμα 2.000 € ως πίστωση, αλλά δεν μπορώ να υποβάλω αίτηση ακόμα.
3. Ανέβηκε απευθείας στο προφίλ μου μέσω του ιστότοπου.
Έγγραφα που μεταφορτώθηκαν:
-Ταυτότητα μπροστά + πίσω
- Selfies με ταυτότητα και ιστοσελίδα στο φόντο
-Στιγμιότυπα οθόνης επιβεβαιώσεων κατάθεσης (τράπεζα)
-Καταστάσεις τραπεζικού λογαριασμού σε PDF από Μάιο + Απρίλιο
- Απόδειξη διεύθυνσης
Δεν έχω λάβει καμία ανατροφοδότηση για τις μεταφορτώσεις.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη. Ωστόσο, λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση (αντιγραφή και επικόλληση), δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Pawelss. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤράβηξα μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας. Αλλά όλες οι άλλες συνομιλίες πήγαν παρόμοια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Pawelss, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓια πληροφορίες:
Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη σήμερα, αλλά μάταια. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου. Ανέβασα πολλά αντίγραφα όλων των εγγράφων και δεν έλαβα καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σε ευχαριστούμε Pawelss που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Cadoola Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ήδη ανεβάσει δύο φορές την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού για τον Μάιο. Το έχω ήδη αναφέρει αρκετές φορές στη συνομιλία υποστήριξης. Ανεβάζω ξανά την ίδια κατάσταση τώρα, στην οποία εμφανίζονται όλες οι τραπεζικές μου συναλλαγές. Όλες οι καταθέσεις για το Cadoola Casino εμφανίζονται σε αυτήν την κατάσταση...
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχει ανέβει ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑκολουθούν ξανά οι λεπτομερείς επισκοπήσεις συναλλαγών (ανέβηκαν επίσης πριν από περίπου 2 εβδομάδες).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάβελς,
Σας ευχαριστώ για την απάντηση και τις πληροφορίες σας.
Διαβιβάσαμε τα στοιχεία σας στο αρμόδιο τμήμα και θα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Cadoola.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάβελς,
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί σωστά με τα έγγραφα που στάλθηκαν. Σημειώστε επίσης ότι οι αναλήψεις σας διεκπεραιώθηκαν σωστά. Αυτήν τη στιγμή απομένει μόνο μία που θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Ελπίζουμε να βοηθήσαμε σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Cadoola.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Cadoola Casino .
Αγαπητέ Pawelss, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστώ που κρατάτε ανοιχτό το παράπονο και για τη βοήθειά σας στην επίλυση των προβλημάτων. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η τελική επεξεργασία της ανάληψης.
Ευχαριστώ και πάλι!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pawelss,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, το πρόβλημα έχει λυθεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pawelss,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Αυτόματη μετάφραση:
