Cadoola Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Βρίσκομαι σε αυτόν τον ιστότοπο για χρόνια και έχω εξαργυρώσει πολλές φορές. Πρόσφατα σταμάτησαν το ped επιτρέποντάς μου να λαμβάνω μπόνους αγώνων...αλλά παρόλα αυτά κατέθεσα..Είχα ανάληψη 340 και τώρα μου ζητάνε να κάνω επαλήθευση..Έστειλα ό,τι ζήτησαν, αλλά μου κολλάνε όλα τα έγγραφα και αρνούνται για να μου πεις ενα λογο..ζήτησαν 10 διαφορετικά πράγματα..δεν εχω δει ποτε σαιτ να ζηταει καποια πολλα...ζητανε τραπεζικα και πιστωτικη καρτα πριν ενα χρονο τα οποια εχω παρει αλλα ειναι αρνούμαι και δεν θα μου πεις γιατί.. Νομίζω ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι ότι και οι δύο πιστωτικές μου κάρτες παραβιάστηκαν τον τελευταίο χρόνο, οπότε έπρεπε να πάρω καινούριες... εκεί ζητούσα πληροφορίες παλιάς πιστωτικής κάρτας για μια κάρτα που δεν υπάρχει πια..Τυχερός είχα αποθηκευμένες φωτογραφίες τους τις οποίες έστειλα και ενέκριναν..αλλά αρνούνται τις δηλώσεις που ζήτησαν και δεν θα μου πουν γιατί..ακόμα κι αν τις έστειλα. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να λύσω αυτήν την κατάσταση; Βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Ryanmc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσω καλύτερα και να σας βοηθήσω με την περίπτωσή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

Είναι οι τραπεζικές σας καταστάσεις τα μόνα έγγραφα που δεν έχουν εγκριθεί από το καζίνο;

Έχετε διασφαλίσει ότι τα τραπεζικά σας αντίγραφα περιλαμβάνουν όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, όπως τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού) και είναι στη σωστή μορφή και από την απαιτούμενη χρονική περίοδο;

Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι οι κάρτες από τις οποίες ζητούν δηλώσεις δεν χρησιμοποιούνται πλέον;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;

Μόλις παρέχετε τις παραπάνω λεπτομέρειες, θα κατανοήσουμε καλύτερα πώς να προχωρήσουμε. Είμαι εδώ για να σας υποστηρίξω στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, το είχα κάνει πολλές φορές.. τελευταία που μίλησα μαζί τους πριν από λίγες μέρες είπα ότι θα υποβάλω μια καταγγελία στον γκουρού του καζίνο...και τώρα με πλήρωσαν σήμερα το πρωί είπαν ότι δεν χρειάζονται πλέον τα έγγραφα lol. .πρέπει να έχουν δει το παράπονο προς εσάς lol...Νομίζω ότι μόνο η απειλή σας για κάποιους από αυτούς τους ιστότοπους είναι αρκετή για να σταματήσουν αυτές τις τακτικές καθυστέρησης... σας ευχαριστώ, τώρα πληρώθηκα.

Αγαπητέ Ryanmc,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru