Cactus Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Παίζω στο Cactus Casino εδώ και αρκετό καιρό και χρησιμοποιώ περιστασιακά τη λειτουργία αυτοπεριορισμού για ένα μήνα. Ενώ βρισκόμουν υπό έναν από αυτούς τους περιορισμούς, επικοινώνησα με το καζίνο για να ζητήσω το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ωστόσο, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να λήξει η περίοδος αυτοπεριορισμού μου προτού μπορέσουν να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου. Αυτή η πολιτική είναι ιδιαίτερα ανησυχητική, καθώς εκθέτει τους ευάλωτους παίκτες στον κίνδυνο κατάθεσης και απώλειας περισσότερων χρημάτων μόλις λήξει ο περιορισμός.

Ένα υπεύθυνο και αξιόπιστο καζίνο θα πρέπει να λαμβάνει σοβαρά υπόψη τον εθισμό στον τζόγο και να κλείνει αμέσως τους λογαριασμούς του όταν ένας παίκτης ζητήσει μόνιμο αποκλεισμό. Η καθυστέρηση αυτής της διαδικασίας είναι επικίνδυνη και δείχνει έλλειψη φροντίδας για την προστασία των παικτών.

Ζητώ το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε την περίοδο αναμονής ενός μηνός;

Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με το καζίνο για να αυτοαποκλειστείτε; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση που λάβατε και όλη την επακόλουθη επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Mardock,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.