Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας για αυτήν την προσφορά μπόνους και βρήκα τους ακόλουθους όρους:
Η απαίτηση στοιχηματισμού μπορεί να ικανοποιηθεί μόνο με πραγματικά χρήματα.
Κατανοώ ότι αυτός ο κανόνας μπορεί να είναι απογοητευτικός. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτός ο όρος ισχύει για ένα δωρεάν μπόνους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα καζίνο απαιτούν μια επιπλέον κατάθεση πριν επιτρέψουν την ανάληψη των κερδών μπόνους, για παράδειγμα, για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές συναλλαγές.
Επίσης, λάβετε υπόψη ότι τα δωρεάν μπόνους συνοδεύονται από περιορισμό στα μέγιστα δυνατά κέρδη. Σε αυτήν την περίπτωση, το μέγιστο ποσό κέρδους μετά το ποντάρισμα του μπόνους είναι 5000,00 € από το αρχικό ποσό κατάθεσης.
Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα, μπορείτε να επιλέξετε να ακυρώσετε το μπόνους. Παρακαλώ ενημερώστε μας για το πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Hello,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing.
I have reviewed the Bonus Terms and Conditions available on our website for this bonus offer, and I found the following condition:
The wagering requirement can only be met using real money.
I understand that this rule may be disappointing. However, please note that this condition applies to a free bonus. In some cases, casinos require an additional deposit before allowing bonus winnings to be withdrawn, for example, to verify ownership of the payment method that will be used for future transactions.
Also, please note that free bonuses come with a restriction on the maximum possible winnings. In this case, the maximum winning amount after wagering the bonus is 5000,00 € from the initial deposit amount.
If you are not willing to fulfill the wagering requirements using real money, you may choose to cancel the bonus. Please let me know how you would like to proceed.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: