Η παίκτρια από το Σασκάτσουαν δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τις 100 δωρεάν περιστροφές της στο The Doghouse λόγω περιορισμών από παρόχους στη χώρα της. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη, αλλά της συνέστησαν να χρησιμοποιήσει VPN, το οποίο δεν είχε, με αποτέλεσμα να νιώθει απογοητευμένη. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η οποία τη βοήθησε στην αντιμετώπιση των περιορισμών. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.
Cactus Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στις δωρεάν περιστροφές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Cactus Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Εγγράφηκα και έλαβα 100 δωρεάν περιστροφές στο The Doghouse, και δεν μπορώ να τις παίξω, μου ήρθε το μήνυμα "Αυτός ο πάροχος δεν είναι διαθέσιμος στη χώρα σας. Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη." Το οποίο έκανα, μου είπαν να χρησιμοποιήσω VPN... Δεν έχω VPN και ουσιαστικά μου είπαν ότι αυτή ήταν η μόνη μου λύση. Νιώθω κάπως εξαπατημένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας θέσω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:
- Πώς ακριβώς λάβατε τις δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εισαγάγατε έναν κωδικό προσφοράς, αποκτήσατε πρόσβαση στο καζίνο μέσω συνδέσμου συνεργατών ή πιστώθηκαν αυτόματα;
- Έχετε ρωτήσει το καζίνο αν θα ήταν δυνατό να σας εκδώσει ένα διαφορετικό σετ δωρεάν περιστροφών, ώστε να μην χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε VPN;
- Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ναι σίγουρα μπορώ να διευκρινίσω
- Πήρα τις δωρεάν περιστροφές μέσω ενός κωδικού προσφοράς που είχα βρει κάπου (νομίζω ίσως από το casinobonusca.com ή το slotzilla.com, αλλά δεν είμαι σίγουρος). Ο κωδικός ήταν DOGH100.
- Δεν ρώτησα ρητά αν μπορούσαν να μου κάνουν περιστροφές, αλλά ρώτησα αν υπήρχε κάτι που θα μπορούσε να γίνει και απλώς επανέλαβαν «απλά αποκτήστε ένα VPN» (κάτι που μου φάνηκε λίγο αγενές, αλλά εμείς)
- Όχι, δεν έχω κάνει καμία κατάθεση.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσαμε τα πάντα! Ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Τους ρώτησα απλώς αν μπορούσαν να μου δώσουν τις περιστροφές σε ένα διαφορετικό παιχνίδι, και το έκαναν. Οπότε όλα καλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή maevem306,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
