Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 1000€ στον λογαριασμό του στην Bwin τον Οκτώβριο του 2025 και τα χρήματα χρεώθηκαν από την κάρτα του, αλλά ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς να έχει παίξει και τα 1000€ παρέμειναν παρακρατημένα. Έχει λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις για σχεδόν τρεις μήνες και η Bwin δεν έχει παράσχει διευκρινίσεις.
bwin Casino DE - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε. Παρακρατήθηκαν 1000 €.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 16h 54m 51s
bwin Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα που δεν έχω αντιμετωπίσει πουθενά αλλού πριν.
Κατέθεσα 1000 ευρώ στον λογαριασμό μου στην Bwin τον Οκτώβριο του 2025. Τα χρήματα χρεώθηκαν από την πιστωτική μου κάρτα ως συνήθως.
Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου στην Bwin μπλοκαρίστηκε παρόλο που δεν είχα παίξει τίποτα. Προφανώς, είχα λογαριασμό στην Bwin πριν από χρόνια.
Τα 1000 ευρώ μου τελείωσαν. Και δεν θα τα πάρω πίσω επειδή ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος.
Τους τελευταίους δύο μήνες, λαμβάνω επανειλημμένα την τυπική απάντηση ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου.
Είναι σχεδόν Ιανουάριος του 2026, σχεδόν 3 μήνες αργότερα, και η Bwin δεν έχει επικοινωνήσει ακόμα μαζί μας.
Ακόμα και οι εργαζόμενοι της Bwin λένε ότι δεν έχουν ξαναζήσει κάτι παρόμοιο.
Ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η Bwin παρακρατεί τα 1000 ευρώ μου.
Θα είχε νόημα να συμβουλευτώ έναν δικηγόρο, δεδομένου ότι η Bwin ρυθμίζεται στη Γερμανία;
Έχω παίξει σε πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες στο παρελθόν, αλλά δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το bwin Casino DE.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Αυτή ήταν η μόνη κατάθεση που κάνατε στο καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα στο καζίνο για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας κ.λπ.;
- Εξέφρασε το καζίνο την πρόθεση να επιστρέψει το υπόλοιπο στον τραπεζικό σας λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που έγιναν εναντίον σας και τα ζητήματα επιστροφής χρημάτων; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
