Η παίκτρια από τη Γαλλία αντιμετώπισε πρόβλημα συστήματος κατά τον έλεγχο του υπολοίπου της αφού κέρδισε πάνω από 600 € με μπόνους. Παρά την παροχή όλων των στοιχείων που ζητήθηκαν από την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκε ότι δεν μπορεί να ανακτήσει το χαμένο μπόνους. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Buran Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν λόγω σφάλματος συστήματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Buran Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ βαθμολογία είναι μόνο επειδή δεν μπορώ να δώσω ένα μηδέν. Κέρδισα πάνω από 600 € με μπόνους, αλλά όταν προσπάθησα να ελέγξω το υπόλοιπό μου κάνοντας κλικ στο μικρό εικονίδιο ταμείου στο επάνω μέρος της οθόνης, το ίντερνετ του σπιτιού μου χάλασε. Αυτό πάγωσε την οθόνη μου και όταν επέστρεψε η σύνδεση, το μπόνους είχε εξαφανιστεί. Η εξυπηρέτηση πελατών μου ζήτησε να βρω όλες τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος παιχνιδιού, των κερδών, των ωρών, των αναγνωριστικών κ.λπ., κάτι που έκανα τρεις μέρες αργότερα, καθώς δεν ήταν άμεσα διαθέσιμα! Μόνο να μου πουν επιτέλους ότι δεν μπορώ να το ανακτήσω. Είμαι έξω πάνω από 600€. Φανταστικός! Δεν το συνιστώ ανεπιφύλακτα!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ emilou62240,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Buran Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά το υπόλοιπό σας στο καζίνο εξαφανίστηκε εντελώς;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν υπάρχουν αρχεία με τα κέρδη σας στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Πώς σας εξήγησε το καζίνο ότι το υπόλοιπο δεν μπορεί να επιστραφεί σε εσάς;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε τη στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή emilou62240,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
