Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο που σχετίζονται με τον εθισμό της στον τζόγο. Παρά τον αυτο-αποκλεισμό μέσω του OASIS τον Ιανουάριο του 2023, έχασε πάνω από 20.000 ευρώ και αγνοήθηκαν τα αιτήματά της για επιστροφές χρημάτων και επισκόπηση λογαριασμού. Σημειώθηκε ότι αφού ενημέρωσε το καζίνο για τα προβλήματά της στον τζόγο, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και εμποδίστηκε να παίξει περαιτέρω. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σωστά απενεργοποιώντας τον λογαριασμό της και, ως εκ τούτου, δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το παράπονό της.
Buran Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω προβλημάτων εθισμού στον τζόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 20.000 €
Buran Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘέμα: Καταγγελία σχετικά με θέματα εθισμού σε διαδικτυακά καζίνο και τζόγο (burancasino782061.com, Tikitaka.com, Retrobet.com)
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Σας γράφω γιατί αντιμετωπίζω σημαντικά προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο burancasino782061.com, Tikitaka.com και Retrobet.com. Πέρα από τις οικονομικές απώλειες, ο εθισμός μου στον τζόγο είναι το κύριο μέλημα και χρειάζομαι επειγόντως την υποστήριξή σας.
Έχω διαγνωστεί με εθισμό στον τζόγο και επέλεξα οικειοθελώς τον αυτοαποκλεισμό μέσω του OASIS τον Ιανουάριο του 2023, προκειμένου να προστατευτώ από περαιτέρω βλάβη. Δυστυχώς, ο πειρασμός ήταν πολύ μεγάλος και τους τελευταίους έξι μήνες, έχασα πάνω από 20.000 ευρώ στα προαναφερθέντα καζίνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ήμουν συναισθηματικά και διανοητικά καταπονημένος—το μυαλό μου ήταν κλειστό και συνέχισα να καταθέτω χρήματα χωρίς κανέναν έλεγχο των πράξεών μου.
Έγραψα στα καζίνο πολλές φορές τον Δεκέμβριο, ζητώντας επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου. Ζήτησα επίσης επανειλημμένα μια λεπτομερή επισκόπηση των καταθέσεων και των αναλήψεών μου. Ωστόσο, όλα τα αιτήματά μου αγνοήθηκαν. Αντίθετα, αναφέρθηκα επανειλημμένα στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις τους, χωρίς να ληφθεί σοβαρά υπόψη η ανησυχία μου.
Επιπλέον, έχω ήδη μιλήσει με τις τράπεζές μου για να λάβω υποστήριξη. Δυστυχώς ούτε αυτοί κατάφεραν να με βοηθήσουν. Οι περισσότερες καταθέσεις έγιναν μέσω της πιστωτικής μου κάρτας ή της άμεσης μεταφοράς. Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να εντοπίσω με ακρίβεια ποιο καζίνο έλαβε καταθέσεις από εμένα και σε ποια ποσά, με βάση τις μεταφορές.
Αυτή η κατάσταση είναι απίστευτα ενοχλητική για μένα, και ντρέπομαι πολύ για τη συμπεριφορά μου. Ωστόσο, αισθάνομαι υποχρεωμένος να κάνω αυτό το βήμα, καθώς δεν βλέπω άλλο τρόπο να βρω υποστήριξη. Συνημμένα θα βρείτε μια επισκόπηση ή απόσπασμα του μπλοκ μου στο OASIS ως αποδεικτικό στοιχείο.
Αυτοί οι πάροχοι φαίνεται να λειτουργούν χωρίς γερμανική άδεια, ωστόσο στοχεύουν συγκεκριμένα τις υπηρεσίες τους σε Γερμανούς παίκτες. Το γεγονός ότι εξακολουθούσα να είχα πρόσβαση σε αυτές τις πλατφόρμες παρά το αποκλεισμό μου στο OASIS είναι εξαιρετικά προβληματικό και, εξ όσων γνωρίζω, αποτελεί παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σας ζητώ επειγόντως να εξετάσετε το παράπονό μου και να με ενημερώσετε για:
1. Τι νομικά βήματα μπορώ να κάνω για να ζητήσω επιστροφή των καταθέσεων μου.
2. Εάν και πώς μπορείτε να λάβετε μέτρα εναντίον αυτών των παρόχων.
3. Τι πιθανότητες επιτυχίας έχει η υπόθεσή μου.
Είμαι πρόθυμος να σας παράσχω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποδείξεις και αλληλογραφία. Ελπίζω στη στήριξή σας για να σπάσουμε αυτόν τον φαύλο κύκλο και να λάβουμε νομικά μέτρα εναντίον αυτών των παρόχων.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Nadine02687,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Buran Casino.
Λάβετε υπόψη ότι στο κέντρο επίλυσης παραπόνων κάθε παράπονο μπορεί να αποδοθεί μόνο σε ένα μόνο καζίνο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με πολλά διαδικτυακά καζίνο, έχετε την επιλογή να υποβάλετε καταγγελία για κάθε ένα.
Κατανοήστε ότι δεν επιδιώκουμε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω του ότι το καζίνο δεν έχει συγκεκριμένη άδεια. Εάν αυτός είναι ο μόνος λόγος, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Ενημερώνουμε τους παίκτες για την κατάσταση άδειας χρήσης των διαδικτυακών καζίνο στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας σε κάθε μια από τις κριτικές του καζίνο.
Κατανοήστε ότι το πρόγραμμα OASIS είναι υποχρεωτικό για χειριστές που έχουν άδεια αποκλειστικά στη Γερμανία.
Οι φορείς εκμετάλλευσης που έχουν λάβει άδεια από διαφορετικούς δικαιοπαρόχους δεν εμπίπτουν στο σύστημα.
Εάν θέλετε να προστατευθείτε από περαιτέρω τζόγο σε ένα διαδικτυακό καζίνο που δεν συμμετέχει στο OASIS, θα χρειαστεί να ζητήσετε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου σε ένα διαδικτυακό καζίνο όπου έχετε ανοιχτό λογαριασμό. Εάν ενημερώσετε τα διαδικτυακά καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και το καζίνο δεν σας προστατεύσει, ενδέχεται να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε νομικές συμβουλές. Αντ' αυτού, συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ενημερώσει το Buran Casino για τα προβλήματά σας στον τζόγο;
- Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας ως αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ναι, ενημέρωσα τα καζίνο όταν συνειδητοποίησα τι συνέβαινε.
Είμαι στο χείλος της οικονομικής καταστροφής.
Αρκετά email σε πολλά ιδρύματα, καζίνο, τράπεζες κ.λπ. έχουν αποτύχει μέχρι στιγμής. Τα καζίνο με έχουν μπλοκάρει και με αγνοούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω ότι αυτό που περνάς πρέπει να είναι δύσκολο.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι οι λογαριασμοί σας στο καζίνο έχουν αποκλειστεί και ότι δεν μπορείτε να κάνετε περαιτέρω καταθέσεις αφού ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας;
Από την προηγούμενη ανάρτησή σου, δεν είναι απολύτως σαφές.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣωστά, αφού συνειδητοποίησα τι μου είχε συμβεί, το έθεσα υπόψη του καζίνο.
Όλα έχουν μπλοκαριστεί, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αλληλογραφίας με τον χειριστή. Με αγνοούν/μπλοκάρουν σε όλα τα επίπεδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Nadine02687,
Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να προσφέρει έναν μηχανισμό αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου. Μόλις ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε, το καζίνο θα πρέπει να ενεργήσει για να σας προστατεύσει από περαιτέρω παιχνίδι απενεργοποιώντας τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με την περιγραφή των γεγονότων σας, το καζίνο ενήργησε ανάλογα αφού τους ενημερώσατε ότι χρειάζεστε προστασία. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την καταγγελία σας και θα κλείσει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου που σας παρέχονται στον ιστότοπό μας και όχι μόνο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
