Buran Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου «λόγω απόφασης της διοίκησης». Μου έστειλαν ένα μήνυμα ζητώντας μου να δώσω πληροφορίες για μια χειροκίνητη ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων στον κλειστό λογαριασμό. Έχουν περάσει πάνω από τρεις εβδομάδες και δεν έχω λάβει καμία ανάληψη ή απάντηση στο email ανάληψης. Επιπλέον, εκτός από το υπόλοιπο, θα πρέπει να υπάρχει ένα επιπλέον ποσό που δεν μου είναι γνωστό από το μηνιαίο τουρνουά από τον μηνιαίο αγώνα Crab Claw Machine. Ξέρω ότι δεν θα λάβω καμία άλλη απάντηση σχετικά με το κλείσιμο των λογαριασμών μου, απλώς θέλω να ανακτήσω τα τρέχοντα υπόλοιπα που έχω.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Buran Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο παρελθόν; Έχετε καταφέρει να κάνετε ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του Καζίνο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόφαση κλεισίματος του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Για περίπου ένα μήνα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 10-11 Αυγούστου. Ναι, δεν υπάρχουν προβλήματα με το KYC και έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις. Ποδόσφαιρο Cash Crab και άλλα παιχνίδια Cash Crab. Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους. Η συνομιλία με ανακατευθύνει στην επαφή email και από τότε που έστειλα τα στοιχεία ανάληψής μου, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία. Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το email που σας έστειλε το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω διοικητικής απόφασης; Προωθήστε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Δεν έλαβα κανένα μήνυμα. Ο λογαριασμός μου απλώς μπλοκαρίστηκε. Στη συνέχεια, έλαβα αυτό το email που μου ζητούσε να στείλω τα στοιχεία ανάληψης για τα υπόλοιπα χρήματα. Έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο NovaForge και Stellar.

Το έστειλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Έλαβα μια πληρωμή από ένα άλλο καζίνο BigClash με το ίδιο πρόβλημα (από το δεύτερο παράπονό μου). Αλλά δεν την έλαβα από το Buran.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Γιουχάστους,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Buran Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Buran Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ Γιουχάστους ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε επιμελώς το αίτημά σας. Το πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα, το οποίο θα επεξεργαστεί την πληρωμή το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Buran.

Αγαπητό Buran Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης του παίκτη από την πλευρά σας; Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές για να παρακολουθούμε με ακρίβεια την πρόοδο της υπόθεσης και να διασφαλίζουμε την έγκαιρη επίλυσή της.

Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Γιουχάστους ,

Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία την Παρασκευή. Παρακαλούμε περιμένετε τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας για να ληφθεί υπόψη, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Buran.

Αγαπητέ Γιουχάστους,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την επιβεβαίωσή σας.

Ναι, αλλά έλαβα μια μεταφορά ακριβώς 10€. Νόμιζα ότι υπήρχε διαφορετικό ποσό στον λογαριασμό μου πριν τον μπλοκάρω. Μπορώ να δω το ιστορικό υπολοίπου του λογαριασμού μου;

Αγαπητό Buran Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό υπολοίπου το συντομότερο δυνατό; Μη διστάσετε να μου στείλετε CC στην απάντησή σας χρησιμοποιώντας την ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] .

Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ Στέφανε,

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email σχετικά με αυτό το παράπονο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Buran.

Αγαπητή ομάδα του Buran Casino,

Έχω απαντήσει στο προηγούμενο email σας και θα περιμένω την απάντησή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την παροχή των λεπτομερειών.

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε το αίτημα και θα συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού υπολοίπου λογαριασμού και οποιουδήποτε σχετικού πλαισίου. Μόλις ελεγχθούν όλα, θα σας δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Buran.

Αγαπητό Buran Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την ενημέρωση.

Θα περιμένουμε την παρακολούθησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει ήδη σταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό το θέμα. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Buran.

Αγαπητό Buran Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας και για τις πληροφορίες που μας παρείχατε.

Αγαπητέ Γιουχάστους,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, το Buran Casino διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια και χωρίς να δώσει συγκεκριμένο λόγο. Μετά την εξέταση των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, φαίνεται ότι το καζίνο σας έχει καταβάλει το πλήρες υπόλοιπο. Συνεπώς, θεωρούμε ότι το ζήτημα αυτό έχει λυθεί.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν Μ

Casino.Guru