Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο Burancasino λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού έλαβε τον μισθό του, έχασε 550 ευρώ λίγο μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού, παρόλο που είχε ειδοποιήσει το καζίνο για τον εθισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση του παίκτη, αλλά βρήκε ανεπαρκή στοιχεία που να συνδέουν τα στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας με το καζίνο, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, οι ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την επανενεργοποίηση του λογαριασμού και τον εθισμό στον τζόγο δεν επιλύθηκαν υπέρ του.
Buran Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά μετά το κλείσιμο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 550 €
Buran Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκλεισα τον λογαριασμό μου στο Burancasino στις 09/05 με τον VIP διευθυντή μου (λόγω εθισμού στον τζόγο) - όλα είναι ορατά στη συνομιλία του Whatsapp. Αυτή την Τετάρτη, ο λογαριασμός μου στο burancasino.com άνοιξε ξανά (έλαβα ένα email σχετικά). Την Πέμπτη, έλαβα τον μισθό μου και έχασα αμέσως 550 ευρώ την Παρασκευή. Ο Burancasino γνώριζε πλήρως τον εθισμό μου στον τζόγο και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου; Παρακαλώ, χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Phipps,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Buran Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Για πόσο καιρό ο λογαριασμός σας ήταν αρχικά αυτο-εξαιρούμενος;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου!
1) Λέει "δεν επαληθεύτηκε" στον λογαριασμό αλλά έχω ήδη λάβει ανάληψη η οποία διεκπεραιώθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα.
2) παρακαλώ διαβάστε το ιστορικό συνομιλιών στο whatsapp, δήλωσα ότι είμαι παθολογικά εθισμένος στον τζόγο και δεν μπορώ καν να αγοράσω κάτι για φαγητό.
3) με τον επόπτη VIP.. δείτε στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας WhatsApp.
Ο επόπτης VIP μπλόκαρε τον λογαριασμό μου στις 5 Σεπτεμβρίου λόγω εθισμού στον τζόγο. Το μπλοκ λόγω εθισμού στον τζόγο δεν πρέπει να είναι χρονικά περιορισμένο αν πω ότι δεν μπορώ να αγοράσω τίποτα για να φάω και ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο;!
Ο σύμβουλος VIP μου έστειλε ακόμη και διάφορους συνδέσμους για βοήθεια και συμβουλές για τον εθισμό στον τζόγο (βλ. ιστορικό). Έκλεισα τον εαυτό μου από όλα τα καζίνο μου για αυτοπροστασία και μετά έλαβα ένα εναρκτήριο email από τον Buran 🙁.
lg
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Phipps,
Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε ότι η συνομιλία στα στιγμιότυπα οθόνης είναι ανάμεσα σε εσάς και το Buran Casino;
Κατανοήστε ότι πρέπει να δούμε κάποια σύνδεση με το καζίνο στη συνομιλία διαφορετικά δεν είναι σχετικό αποδεικτικό στοιχείο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτέλνω ολόκληρο το ιστορικό - είναι ξεκάθαρο ότι είναι ο Μπουράν.
lg
σελίδα 1
σελίδα 2
σελίδα 3
σελίδα 4
σελίδα 5
σελίδα 6
ακολουθεί παρακάτω
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφρασησελίδα 6
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Phipps,
Λυπάμαι, αλλά δεν είναι καθόλου σαφές αν είναι το καζίνο ή όχι - δεν υπάρχει ούτε μία απόδειξη ότι θα ήταν. Τα στιγμιότυπα οθόνης περιέχουν μια απλή συνομιλία που θα μπορούσε να είχε γίνει ουσιαστικά με οποιονδήποτε - δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι θα ήταν υπάλληλος του καζίνο.
Εάν είναι δυνατόν, στείλτε ένα σχετικό αποδεικτικό στοιχείο διαφορετικά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑν διάβαζες το chat τότε θα έβλεπες την απόδειξη.
πχ στις 30.03.24 - έγραψα buran
Στις 2 Αυγούστου 2024, μου πίστωσε αμέσως ένα μπόνους. Πού λείπει η απόδειξη εδώ;
Για μένα αυτό είναι αρκετή απόδειξη!
αλλά προφανώς ο γκουρού του καζίνο χρηματοδοτείται από τα καζίνο. - εάν η υπόθεση κλείσει λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων, τότε μπορεί να κλείσει ταυτόχρονα ο λογαριασμός μου γκουρού του καζίνο, τότε θα πρέπει να κινηθώ νομικά κατά των καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Phipps,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω δύο φορές ήδη, η συνομιλία δεν μπορεί να θεωρηθεί ως απόδειξη, καθώς δεν υπάρχει ούτε μία ένδειξη ότι η συνομιλία είναι ανάμεσα σε εσάς και έναν εκπρόσωπο από το καζίνο - μπορεί βασικά να είναι μεταξύ εσάς και ενός φίλου.
Επιπλέον, έχετε ενημερωθεί σε ορισμένες από τις προηγούμενες καταγγελίες σας εδώ για να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό.
Σύμφωνα με το αίτημά σας, οι καταγγελίες σας θα κλείσουν τώρα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
