Buran Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω 2000 EUR στο λογαριασμό μου στο καζίνο και 1500 σε ανάληψη, με την πρώτη υποστήριξη, είπε ότι περιορίζομαι στα 500 EUR ανά ημέρα συναλλαγής είπα εντάξει, μετά από περισσότερες από 3 ημέρες ακόμα δεν είναι τίποτα στο λογαριασμό μου στο καζίνο, επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη και την υποστήριξη είπε

"Ζητώ πραγματικά συγγνώμη, ωστόσο, όπως δήλωσα, δεν είμαι μέλος του οικονομικού τμήματος και, ως εκ τούτου, δεν είμαι στη δύναμή μου να σας δώσω μια ακριβή εκτίμηση. Ωστόσο, σας διαβεβαιώνω ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή και θα φτάσουν σε εσάς το συντομότερο δυνατό.,

Οπότε πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω, αυτό είναι πολύ μεγάλο για το αίτημα ανάληψης, καθώς και ηλεκτρονική υποστήριξη, μην μου δώσει απαντήσεις σχετικά με αυτό

Αγαπητέ igorbohacek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Εάν μεταβώ στη σελίδα επαλήθευσης, η σελίδα εμφανίζει την καρτέλα "η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί,, επικοινωνώ επίσης με την υποστήριξη όπου μπορώ να ανεβάσω τα έγγραφά μου για επαλήθευση και υποστήριξη είπε "ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση προς το παρόν" επίσης δεν μου δίνουν επιλογή για μεταφόρτωση εγγράφων

Και είπαν ότι το οικονομικό τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου για έγγραφα...όλα αυτά χρειάζονται πολύ χρόνο για την ανάληψη και τα πάντα και άλλα Καζίνο έχω επαλήθευση και με 2000 ευρώ+ σε 48 ώρες

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, igorbohacek. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Ναι, τώρα είναι όλα εντάξει, εξαργυρώνουν τα χρήματά μου, αλλά η απόσυρση χρειάστηκε πολύ χρόνο για 1500 και χρειάστηκαν σχεδόν 9 ημέρες🙂

Αγαπητέ igorbohacek,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru