Αγαπητέ enboatza2958,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσετε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσό που αφαιρέθηκε από τα κέρδη σας;
- Πότε παρουσιάστηκε αυτό το ζήτημα;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης, βίντεο ή έγγραφα που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την αξίωσή σας;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear enboatza2958,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better understand your situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions?
- Can you specify the amount that was deducted from your winnings?
- When did this issue occur?
- Have you communicated with the casino regarding this matter? If so, could you share the details?
- Do you have any screenshots, videos, or documents that could support your claim?
- Have you experienced any similar issues in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: