Brutal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς ξεκάθαρο λόγο.

Το Brutal Casino ζήτησε όλα τα έγγραφά μου. Στη συνέχεια, η οικονομική ομάδα επαλήθευσε τον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου όμως ήταν κλειδωμένος. Μου είπαν ότι θα ξεκλειδωθεί μετά την επαλήθευση.

Ωστόσο, δύο μέρες μετά την έγκριση του KYC με κατηγόρησαν για ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ ασαφείς παραβιάσεις των T's & C's, δεν παρείχαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο και έκλεψαν τα χρήματα.

Δεν θα ασχοληθούν μαζί μου για όσα με κατηγόρησαν (Οι όροι δεν λένε κάτι συγκεκριμένο).

Αυτή είναι όλη η επικοινωνία που έχω με το καζίνο τώρα καθώς όλα τα άλλα ήταν συνομιλία.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ Stevenespie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Brutal Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια έγγραφα έχετε δώσει για επαλήθευση;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ

Ποια έγγραφα έχετε δώσει για επαλήθευση;

ΟΛΑ ΕΛΕΓΧΘΗΚΑΝ ΚΑΙ ΟΠΩΣ ΑΠΟ ΤΟ EMAIL ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΑΝ. ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ, SELFIE, ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΣΤΟΥΣ κουλοχέρηδες, ΟΧΙ ΜΠΟΝΟΥΣ.

Ευχαριστώ πολύ, Stevenespie, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Είπαν ότι παρείχαν το Evolution είπε ότι έκανα συμπαιγνία; δεν το έκανα. Δεν ξέρω καν τι είναι αυτό

Γεια σου Stevenspie,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Brutal Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Brutal Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Στίβενσπι,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί από την ασφάλειά τους λόγω ανησυχιών σχετικά με την αντίθετη συμπεριφορά στοιχηματισμού. Έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για την περαιτέρω αξιολόγηση του θέματος.

Ναι, μου το είπαν αυτό;

Κάτι με την εξέλιξη. Νομίζω ότι ισχυρίζονται ότι στοιχηματίζω κόκκινο στη ρουλέτα ενώ κάποιος στοιχηματίζει μαύρο; Ή στοιχηματίζω κόκκινο και μαύρο;

Σίγουρα δεν το έκανα αυτό και δεν ξέρω γιατί το έκανες εσύ;

έπαιξα κι εγώ με τα λεφτά μου.

Ευχαριστώ που συνεχίζεις την καταγγελία.

Αγαπητέ Στίβενσπι,

Με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή, φαίνεται να υπάρχουν ενδείξεις αντίθετης στοιχηματικής συμπεριφοράς που αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς από την ίδια περιοχή με εσάς, μαζί με άλλες ομοιότητες. Ωστόσο, καθώς δεν έχω λάβει ακόμη τις πρόσθετες λεπτομέρειες και τα υποστηρικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο, δεν είμαι σε θέση να διεξάγω μια πλήρη και δίκαιη αξιολόγηση της κατάστασης αυτή τη στιγμή.

Χωρίς αυτές τις κρίσιμες πληροφορίες, δεν είμαι σε θέση να υποστηρίξω τις ενέργειες του καζίνο σε αυτό το στάδιο. Εξακολουθώ να ελπίζω ότι η απαραίτητη τεκμηρίωση θα παρασχεθεί σύντομα, επιτρέποντάς μου να προσφέρω μια πιο εμπεριστατωμένη αξιολόγηση εγκαίρως.

Αγαπητό Brutal Casino,

Αναμένω την άμεση απάντησή σας, η οποία θα περιλαμβάνει τις ζητούμενες πληροφορίες και τα στοιχεία, τα οποία θα μου επιτρέψουν να αξιολογήσω διεξοδικά την κατάσταση.

Τι σημαίνει αυτό;

Μένω με τον γιο μου, αλλά δεν έχει έναν βάναυσο λογαριασμό.

Αγαπητέ Στίβενσπι,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η ομάδα του καζίνο έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας λόγω αντίθετης συμπεριφοράς στοιχηματισμού που σχετίζεται με πολλαπλούς λογαριασμούς που προέρχονται από την περιοχή σας, καθώς και άλλων σχετικών ομοιοτήτων. Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, δεν μας έχουν παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να αξιολογήσουμε ανεξάρτητα την κατάσταση. Ως εκ τούτου, προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε τις ενέργειες του καζίνο.

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο έχει χάσει την ανταπόκρισή της, εμποδίζοντάς μας να προβούμε σε περαιτέρω βήματα. Χωρίς επαρκή στοιχεία για εξέταση, δεν μπορούμε να διεξάγουμε ανεξάρτητη αξιολόγηση. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που προσπαθούμε να τηρήσουμε για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη—ανεπαρκή στοιχεία που παρείχε το καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την εξέταση του παραπόνου σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Διεύθυνση Υπεράκτιων Παιγνίων της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] Η Διεύθυνση Τυχερών Παιχνιδιών είναι ο ρυθμιστικός φορέας που υπάγεται στην Επιτροπή Ρυθμιστικής Αρχής Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (FSRC) . Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Διεύθυνση Υπεράκτιων Τυχερών Παιχνιδιών της Αντίγκουα και Μπαρμπούντα και ορισμένες άλλες πιθανές επαφές, ανατρέξτε εδώ: Επιτροπή Ρυθμιστικής Αρχής Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών .

Επιπλέον, σας προτείνω να ανατρέξετε στο άρθρο μας με γενικές πληροφορίες και οδηγίες για τις διαδικασίες σχετικά με τις καταγγελίες που υποβάλλονται σε ρυθμιστικές αρχές εδώ: Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε ρυθμιστική αρχή | Casino Guru

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πώς απάντησε η FSRC στο [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο