Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, αλλά το καζίνο τα απέρριψε, ζητώντας ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την κατάθεση, το οποίο έχει παράσχει πολλές φορές. Τις τελευταίες δύο εβδομάδες, δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση, μόνο ότι τα έγγραφα βρίσκονται υπό εξέταση.
Bruce Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 49m 54s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑφού μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά αυτό απορρίφθηκε επειδή έπρεπε να στείλω ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την κατάθεση, κάτι που έκανα αρκετές φορές.
Τις τελευταίες δύο εβδομάδες, η υποστήριξη μου λέει ότι τα έγγραφα εξετάζονται, παρόλο που το σύστημα τα απορρίπτει πριν από αυτό. Δεν ξέρω πια τι να κάνω...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bruce Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για τις καταθέσεις;
- Χρησιμοποιήθηκε κάποια χρεωστική κάρτα για την κατάθεση; Είναι οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα σύμφωνες με τις πληροφορίες που το καζίνο αναμένει να επαληθεύσει;
- Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός σας ανήκει;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
