Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 15.000€ στο Bruce Bet, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με το θέμα. Κατηγορείται ότι έχει δύο λογαριασμούς ή ότι δεν υπάρχει ως φυσικό πρόσωπο, και οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο δεν έχουν απαντηθεί.
Bruce Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 10h 24m 8s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου στο Bruce Bet και έπαιξα εκεί, κερδίζοντας 15.000€, τα οποία φυσικά ήθελα να αποσύρω αμέσως. Στη συνέχεια, για σχεδόν τρεις ημέρες, δεν συνέβη τίποτα και στη συνέχεια, χωρίς καμία ειδοποίηση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, φερόμενος ως με το σκεπτικό ότι είχα δύο λογαριασμούς ή ότι δεν υπήρχα ως άτομο.
Παρακαλώ βοηθήστε, τους έχω ήδη στείλει email αλλά δεν απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Andre92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Ναι, ο κουνιάδος μου έχει επίσης λογαριασμό στο Bruce Bet και παίζει τακτικά. Είναι πιθανό να συνδέθηκα στον λογαριασμό μου από το τηλέφωνό του μια φορά όταν η μπαταρία μου ήταν άδεια και ήθελα να παίξω.
Πέρασα πλήρως τη διαδικασία επαλήθευσης, δεν υπήρχαν προβλήματα, δεν είχα περιορισμούς ή κάτι τέτοιο, όλα πήγαν τέλεια. Κατέθεσα 20 ευρώ με ένα μπόνους, πόνταρα πρώτα το μπόνους και μετά κέρδισα 1000 ευρώ, τα οποία αρχικά ήθελα να κάνω ανάληψη. Αλλά λίγες ώρες αργότερα, σκέφτηκα να προσπαθήσω να δω αν μπορούσα να κερδίσω περισσότερα, οπότε ακύρωσα την ανάληψη και συνέχισα να παίζω και στη συνέχεια κέρδισα 15.000 ευρώ, τα οποία τελικά άφησα για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τα εξής:
- Συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο από τη συσκευή του κουνιάδου σας μόνο μία φορά;
- Συγκεντρώσατε τυχόν κέρδη ενώ παίζατε στη συσκευή του;
- Κάνατε καταθέσεις ενώ παίζατε στη συσκευή του;
- Ενεργοποιήσατε ή χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού;
- Είναι ο λογαριασμός καζίνο του κουνιάδου σας πλήρως επαληθευμένος και ακόμα ανοιχτός;
Αυτόματη μετάφραση:
