Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 1530€, αλλά μπόρεσε να κάνει ανάληψη μόνο 1390€ πριν ο λογαριασμός της μπλοκαριστεί λόγω φερόμενων διπλότυπων λογαριασμών. Αφού είχε λάβει προηγουμένως μια πληρωμή χωρίς προβλήματα, προσπάθησε να επιλύσει το ζήτημα μέσω συνομιλίας, αλλά η συζήτηση τερματίστηκε απότομα.
Bruce Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 12h 0m 17s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚέρδισα €1530, αλλά κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο €1390. Μετά από 24ωρη αναμονή, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, υποτίθεται λόγω διπλότυπου λογαριασμού. Παίζω στον ιστότοπο εδώ και πολύ καιρό και είχα κερδίσει προηγουμένως €1000, τα οποία έλαβα χωρίς κανένα πρόβλημα. Όταν ρώτησα ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήθηκε για τον άλλο λογαριασμό, μου είπαν να στείλω τα ζητούμενα email στο καζίνο μέσω συνομιλίας. Αφού το έκανα αυτό, η συνομιλία απλώς τερματίστηκε μετά από μεγάλη αναμονή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, όχι, δεν υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος να έχει λογαριασμό με αυτήν τη διεύθυνση IP. Έπαιξα με τον λογαριασμό για πολύ καιρό και, όπως είπα, κάποτε μετέφεραν 1000€ στον λογαριασμό μου μετά από μεγάλη αναμονή. Όταν κέρδισα και ήθελα να κάνω ανάληψη, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μετά από περισσότερες από 24 ώρες. Αν είχα διπλότυπο λογαριασμό, γιατί με προειδοποίησαν γι' αυτό όταν έκανα την κατάθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Melaniee. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να είστε απασχολημένη ή αγχωμένη από την κατάσταση, αλλά φαίνεται ότι οι προηγούμενες ερωτήσεις μου δεν έχουν ακόμη απαντηθεί. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε το αρχικό μου μήνυμα και να μας δώσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε; Αυτές οι λεπτομέρειες είναι απαραίτητες για να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜε βάση αυτήν τη διεύθυνση IP, δεν πιστεύω ότι έχει συνδεθεί κάποιος από το νοικοκυριό μου.
Εστιάστηκα στα κουλοχέρηδες.
Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από πολύ καιρό, όταν είχα κερδίσει στο παρελθόν. Επομένως, γνώριζα επίσης ότι δεν μπορείτε να παίξετε για 24 ώρες πριν κάνετε ανάληψη των κερδών.
Κατέθεσα 15 ευρώ χωρίς μπόνους.
Όταν είχα δωρεάν παιχνίδι, έπαιρνα μια πλήρη οθόνη και κέρδιζα το μεγάλο ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν έγραφα στην υποστήριξη του Bruce Bet. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας Melaniee,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕντάξει, τότε ξέρω και θα περιμένω μέχρι να γυρίσει η Κριστίνα από τις διακοπές.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Kristina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
