Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 1530€, αλλά μπόρεσε να κάνει ανάληψη μόνο 1390€ πριν ο λογαριασμός της μπλοκαριστεί λόγω φερόμενων διπλότυπων λογαριασμών. Αφού είχε λάβει προηγουμένως μια πληρωμή χωρίς προβλήματα, προσπάθησε να επιλύσει το ζήτημα μέσω συνομιλίας, αλλά η συζήτηση τερματίστηκε απότομα.
Bruce Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 29m 53s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΚέρδισα €1530, αλλά κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο €1390. Μετά από 24ωρη αναμονή, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, υποτίθεται λόγω διπλότυπου λογαριασμού. Παίζω στον ιστότοπο εδώ και πολύ καιρό και είχα κερδίσει προηγουμένως €1000, τα οποία έλαβα χωρίς κανένα πρόβλημα. Όταν ρώτησα ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήθηκε για τον άλλο λογαριασμό, μου είπαν να στείλω τα ζητούμενα email στο καζίνο μέσω συνομιλίας. Αφού το έκανα αυτό, η συνομιλία απλώς τερματίστηκε μετά από μεγάλη αναμονή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
