Bruce Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια προσπάθεια ανάληψης.

Γεια, μπορείτε να με βοηθήσετε να βγάλω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο. Κέρδισα εκεί πριν από ένα μήνα, και όταν προσπάθησα να βγάλω τα χρήματά μου, όλα μου φάνηκαν καλά. Αλλά μερικές μέρες αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Εμφανίστηκε ένα αυτόματο μήνυμα, το οποίο θα επισυνάψω για να το δείτε. Ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και ότι εμπλέκομαι σε κάποιου είδους συμπαιγνία με άλλους. Δεν ξέρω αν απατούν ή αν έκλεισαν το καζίνο τους ή τι συμβαίνει, αλλά σίγουρα δεν έκανα τίποτα για το οποίο με κατηγορούν. Ειλικρινά δεν ξέρω τι συμβαίνει, τα βρήκα στον ιστότοπό σας και μου φάνηκε νόμιμο, αλλά τώρα νομίζω ότι μπορεί να απατούν απλώς για να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Alexlion,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα πραγματικά να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, ώστε να βρούμε τον καλύτερο τρόπο να σας βοηθήσουμε. Θα θέλατε να μοιραστείτε μερικές ακόμη λεπτομέρειες μαζί μου;

• Πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και μπορέσατε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης χωρίς προβλήματα;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζετε—ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας παίζοντας με μπόνους ή ήταν από το κανονικό παιχνίδι;
• Ήρθατε σε επαφή με το καζίνο για αυτό το θέμα; Αν ναι, τι σας έχουν πει μέχρι τώρα;

Εάν έχετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλίας ή άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή στις αρχές Φεβρουαρίου, αλλά δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία. Έπαιξα για περίπου ένα μήνα σε αυτό το καζίνο. Κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους και έλαβα ένα email για να συνδεθώ και να το διεκδικήσω και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες. Δεν επικοινώνησα με το καζίνο για αυτό γιατί, ειλικρινά, μου φάνηκε σαν απάτη. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μου έστειλαν καν email. Έμαθα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε όταν προσπάθησα να συνδεθώ λίγες μέρες αργότερα για να ελέγξω την πληρωμή μου. Δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, επειδή δεν ζητήθηκε ή δεν χρειαζόταν όταν εξακολουθούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Γεια σου Alexlion,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας.

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντησή μου.

Θα ήθελα να ρωτήσω αν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN κατά την πρόσβαση στο καζίνο. Μερικές φορές, η χρήση ενός VPN μπορεί να προκαλέσει το σύστημα να επισημάνει τον λογαριασμό σας εάν συνδέεται μέσω διαφορετικών τοποθεσιών ή με άλλους παίκτες, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει τις κατηγορίες για συμπαιγνία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι, δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN

Ευχαριστώ πολύ, Alexlion, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε alexlion που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bruce Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει ένα e-mail σχετικά με αυτήν την υπόθεση και θα ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να ελέγξετε το e-mail σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας alexlion,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ζητώ συγγνώμη και από τα δύο μέρη για την έλλειψη απάντησης. Έλειπα από το γραφείο λόγω τραυματισμού.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Bruce Bet Casino . Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ alexlion , θα σε ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την απάντησή μας σε αυτήν την καταγγελία, λαμβάνοντας υπόψη τις λεπτομερείς πληροφορίες που σας παρείχαμε. Πιστεύουμε ότι τα νέα στοιχεία και η συλλογιστική που έχουμε περιγράψει προσφέρουν μια σαφέστερη κατανόηση της δόλιας συμπεριφοράς που εμπλέκεται σε αυτήν την υπόθεση.

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να επανεκτιμήσετε την υπόθεση για άλλη μια φορά, λαμβάνοντας υπόψη τα πρότυπα συμπεριφοράς που παρατηρήσαμε και την εξήγησή μας για το πώς αυτές οι ενέργειες παραβίασαν τους όρους μας. Είμαστε βέβαιοι ότι αυτό το πρόσθετο πλαίσιο ενισχύει τη νομιμότητα της απόφασής μας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bruce Bet Casino , λόγω των ομοιοτήτων των αποδεικτικών στοιχείων που λάβαμε για αυτήν και άλλες καταγγελίες, αποφασίστηκε ότι τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι ικανοποιητικά για να απορρίψουμε την καταγγελία. Ενώ οι ομοιότητες στην πνευματική ιδιοκτησία και τα πρότυπα στοιχηματισμού μπορεί να εγείρουν ανησυχίες, δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία ότι οι παίκτες καταχράστηκαν οποιοδήποτε σύστημα ή συνωμότησαν για να αποκτήσουν αθέμιτο πλεονέκτημα. Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.

Αγαπητέ alexlion , καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος