Η παίκτρια από τη Σαξονία-Άνχαλτ αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, καθώς της ζητήθηκε έξι φορές μέσα σε τρεις εβδομάδες να βγάλει μια selfie με αποδεικτικό ταυτότητας λόγω ισχυρισμών για δυσανάγνωστο κείμενο. Παρά την αναζήτηση βοήθειας, οι απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημά της.
Bruce Bet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 45m 38s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Σας γράφω για να ζητήσω τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο.
Μου ζητήθηκε για 6η φορά να ανεβάσω τη selfie μου με αποδεικτικό ταυτότητας επειδή υποτίθεται ότι είναι δυσανάγνωστη.
Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται εδώ και περίπου 3 εβδομάδες και ο λόγος που δίνεται είναι πάντα ότι το κείμενο είναι δυσανάγνωστο.
Στη συνομιλία, οι μόνες συγγνώμες είναι για το γεγονός ότι μπορούν να λυθούν από κοινού.
Γι' αυτό ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
- Έχουν εγκριθεί όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο, και μόνο η selfie με την ταυτότητά σας προκαλεί προβλήματα;
- Έχετε δοκιμάσει να τραβήξετε τη selfie σε φυσικό φως, φροντίζοντας να εστιάζετε στο έγγραφο ταυτότητας, ώστε όλες οι πληροφορίες να είναι ευδιάκριτες και ευανάγνωστες;
- Σας έχει παράσχει το καζίνο προτάσεις για το πώς να βελτιώσετε την ποιότητα της φωτογραφίας που σας ζητήθηκε να υποβάλετε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε μια selfie με την ταυτότητά σας στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
