Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με μια καθυστερημένη κατάθεση μετά από τρεις καταθέσεις στις 24/07/2024, με μόνο δύο να πιστωθούν αρχικά. Η τρίτη κατάθεση των 20 € χρειάστηκε δύο εβδομάδες για να επεξεργαστεί και ένα μήνα αργότερα, ο παίκτης περίμενε ακόμα μια ενημέρωση παρά τις επανειλημμένες συνεχίσεις. Ο παίκτης αργότερα κατάφερε να συνδεθεί στον λογαριασμό του, ο οποίος είχε επισημανθεί ως "σε αναστολή" και έκανε με επιτυχία μια ανάληψη. Το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση είχε αντιμετωπιστεί.
Bruce Bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 20 €
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στις 24/07/2024 έκανα 3 καταθέσεις, αλλά μόνο 2 πιστώθηκαν.
Χρειάστηκαν 2 εβδομάδες για να πιστωθεί στον λογαριασμό μου η 3η κατάθεση των 20€.
Τώρα περιμένω έναν ολόκληρο μήνα από τότε.
Όποτε παρακολουθώ, παίρνω συνέχεια την απάντηση ότι έχει προωθηθεί και ότι ακόμα περιμένουν απάντηση από το αρμόδιο τμήμα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Lesane01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι πριν από ένα μήνα, κάνατε μια τέταρτη κατάθεση 20 € που δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο πάροχο πληρωμών με τις τρεις προηγούμενες καταθέσεις σας;
Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας για να ρωτήσετε για την κατάσταση της πληρωμής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Ναι, ήταν η τρίτη ή η τέταρτη κατάθεση. Μάλλον ήταν ο πάροχος πληρωμών. Στη συνέχεια, πίστωσαν τα 20 ευρώ στον λογαριασμό του καζίνο δύο εβδομάδες αργότερα. Τώρα έκλεισα τον λογαριασμό μου στην brucebet γιατί υποπτεύομαι ότι πρόκειται για απάτη.
Στη συνέχεια, μου έγραψαν ότι τα 20€ είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο και με ρώτησαν αν ήθελα να δοκιμάσω ξανά την τύχη μου και να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου.
Συμφώνησα και απάντησα σε όλες τις απαραίτητες ερωτήσεις. Από τότε, πάντα έλεγαν ότι βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία και ότι θα λάβω ένα email.
Μετά από περίπου ένα μήνα, δεν θέλω πλέον να ενεργοποιήσω ξανά τον λογαριασμό μου εκεί ή να έχω οτιδήποτε άλλο να κάνω με αυτήν την πλατφόρμα.
Θα πρέπει να μου επιστρέψουν την κατάθεση των 20€ και το θέμα θα έκλεινε.
Δυστυχώς, απλώς με περιμένουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, τη χαμένη κατάθεση και το επακόλουθο άνοιγμα του λογαριασμού σας; Στείλτε μου επίσης όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας και πάλι, τώρα μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου ως "σε αναστολή" και να κάνω την ανάληψη. Τα χρήματα δεν έχουν έρθει ακόμα, αλλά θεωρώ ακόμα ότι η υπόθεση έχει λυθεί.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Lesane01,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Veronika Lash
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
