Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 3.000€ από το Bruce Bet, όπου τα έγγραφα επαλήθευσης που είχε αρχικά απορρίφθηκαν, με αποτέλεσμα μια καθυστέρηση άνω των 72 ωρών. Παρά το γεγονός ότι έχει VIP κατάσταση και πληροί τις προϋποθέσεις του μπόνους, δεν ανταποκρίνεται στην ανάληψή του και νιώθει απογοητευμένος καθώς ο λογαριασμός του εμφανίζει πραγματικά χρήματα, αλλά τα χρήματα παραμένουν αχρησιμοποίητα.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 15h 45m 21s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, ήθελα να κάνω ανάληψη 3.000€. Μου ζητήθηκαν έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία αρχικά απορρίφθηκαν. Τώρα υπέβαλα νέα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου μου. Έχω VIP status στο Bruce Bet και υποτίθεται ότι τα πράγματα είναι πιο γρήγορα για τους VIP! Κάτι που δεν ισχύει καθόλου. Με έχουν πιέσει και έχουν περάσει ήδη 72 ώρες. Μου λένε συνεχώς ότι αυτή τη στιγμή επεξεργάζονται πολλές επαληθεύσεις και δεν μπορούν να παρακολουθήσουν. Αυτό συμβαίνει εδώ και τρεις ημέρες! Το μπόνους μου ήταν συνδεδεμένο με μια κατάθεση 50€ και αυτοί οι όροι μπόνους έχουν εκπληρωθεί πλήρως. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εμφανίζεται ως πραγματικά χρήματα εδώ και τρεις ημέρες και δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το καζίνο. Έχω καταθέσει συνολικά πάνω από 4.600€ στο Bruce Bet και αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τότε.
Και απλώς αρνούνται να μου αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου, παρόλο που έχουν ήδη λάβει τόσα πολλά από εμένα!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
