Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Bruce Bet, καθώς η ανάληψή της ακυρώθηκε μετά την επαλήθευση και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό της. Περίμενε επιβεβαίωση χωρίς καμία εξήγηση από την ομάδα υποστήριξης, εκφράζοντας την απογοήτευσή της για την κατάσταση. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει τραπεζική μεταφορά για αναλήψεις και είχε λάβει στο παρελθόν επιτυχημένες πληρωμές. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια τελικά έλαβε τα πλήρη κέρδη της, με το καζίνο να επικαλείται εσωτερικά προβλήματα επεξεργασίας πληρωμών. Σημειώσαμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της απόδειξης πληρωμής.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.800 €
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Γκουρού του Καζίνο,
Θα ήθελα να αναφέρω ένα πρόβλημα με το Bruce Bet. Η ανάληψή μου απλώς ακυρώθηκε μετά την επαλήθευση και στη συνέχεια τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου. Τώρα περιμένω να επιβεβαιωθεί ξανά, αλλά η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν μου δίνει καμία εξήγηση για το γιατί συνέβη αυτό.
Το βρίσκω πολύ απογοητευτικό και ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να διευκρινίσω το θέμα ή να θέσω το πρόβλημα στην προσοχή του καζίνο.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για το αίτημα ανάληψής σας; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής και για την κατάθεση;
- Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο ανάληψης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας.
Επέλεξα τραπεζική μεταφορά για την ανάληψή μου. Αυτή δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο. Στο παρελθόν έλαβα μια επιτυχημένη ανάληψη 150€ χωρίς κανένα πρόβλημα.
Χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο για αναλήψεις. Δεν χρησιμοποίησα καμία άλλη μέθοδο ανάληψης.
Τα κέρδη μου προέρχονται κυρίως από κουλοχέρηδες.
Έκτοτε υπέβαλα νέο αίτημα ανάληψης, αλλά τα χρήματα εξακολουθούν να παρακρατούνται. Αυτό μου προκαλεί μεγάλη ανησυχία, καθώς δεν καταλαβαίνω γιατί υπάρχουν τέτοιες δυσκολίες αυτή τη φορά.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με τα προβλήματα που προέκυψαν από την ανάληψή σας;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη με ή χωρίς μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Έχω πλέον λάβει τα χρήματά μου στο ακέραιο. Σύμφωνα με την επίσημη δήλωση της υποστήριξης, υπήρχαν εσωτερικά προβλήματα με την επεξεργασία των πληρωμών. Δεν το πιστεύω πραγματικά, αλλά είμαι πολύ χαρούμενος για τη νίκη μου και που επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Brandt.A,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
