Η παίκτρια από τη Σουηδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 2100 SEK από τις 29 Ιανουαρίου, αλλά τα έγγραφα επαλήθευσης απορρίφθηκαν επανειλημμένα, προκαλώντας σημαντικές καθυστερήσεις. Περίμενε έγκριση για την πέμπτη υποβολή των εγγράφων της και ήταν απογοητευμένη με τη διαδικασία που βρισκόταν σε εξέλιξη, ενώ ήθελε επίσης να κάνει ανάληψη επιπλέον 1000 SEK. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και παραμένουμε διαθέσιμοι για βοήθεια σε τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.100 kr
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 29 Ιανουαρίου έκανα ανάληψη 2100 SEK, χρειάστηκαν μερικές μέρες και τα χρήματα δεν ήρθαν. Ήθελαν επαλήθευση, κάτι που καταλαβαίνω. Είμαστε τώρα στις 16 Φεβρουαρίου και σήμερα έστειλα έγγραφα για πέμπτη φορά! Απορρίφθηκα 4 φορές, παρόλο που έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Τώρα είπαν ότι επειδή είχα print screen δεν εγκρίθηκε. Έχω ένα ψηφιακό γραμματοκιβώτιο, οπότε δεν λαμβάνω αλληλογραφία στο γραμματοκιβώτιό μου εκεί που μένω. Είπαν ότι το PDF λειτουργεί καλά, οπότε ελπίζω να εγκριθεί τώρα που το έχω μετατρέψει σε αρχείο PDF. Ωστόσο, λένε ότι χρειάζονται 48 ώρες, όλες οι επαληθεύσεις μου που έχουν απορριφθεί έχουν πάρει τουλάχιστον 72 ώρες για να λάβω απάντηση. Ρωτάς και πάντα λένε: κάνε υπομονή και περίμενε...
Δεν θέλω να περιμένω άλλο! Δεν έχω ξανασυναντήσει τέτοια ταλαιπωρία με την επαλήθευση σε άλλα καζίνο. Τώρα έχω 2100 k που εκκρεμούν ανάληψη και επίσης 1000 kr επιπλέον που θέλω να κάνω ανάληψη. Άρα συνολικά 3100 kr.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια από τα έγγραφά σας έχουν απορριφθεί επανειλημμένα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης; Παρακαλούμε προωθήστε τα πιο πρόσφατα έγγραφα που έχετε ανεβάσει στο προφίλ σας στο καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , και παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τα email από το καζίνο που εξηγούν τους λόγους απόρριψής τους.
- Έχουν εγκριθεί με επιτυχία κάποια από τα έγγραφά σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pchris,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
