Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Γεια σας, προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και 3 εβδομάδες και όλα τα έγγραφά μου είτε απορρίπτονται είτε απαιτείται να αποσταλούν ξανά.

4η εβδομάδα τώρα και έχω παράσχει όλα όσα μου ζητούν, αλλά ακόμα δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ώστε να επεξεργαστούν την ανάληψή μου.

Χρειάζονται 2 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξουν οποιοδήποτε έγγραφο στέλνω και κάθε φορά ζητούν κάτι νέο ή ξεκινούν από την αρχή ζητώντας τα ίδια.

Σήμερα, 7 Μαΐου, μίλησα ξανά με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι η ταυτότητά μου καταχωρήθηκε επειδή είχε λευκό φόντο! Το φόντο ήταν ένα τραπέζι στη δουλειά.. Λάβετε υπόψη ότι τους έχω ήδη στείλει την ταυτότητά μου 4 φορές, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητα! Και στις δύο πλευρές!

Προφανώς, αυτό το καζίνο δεν θέλει να προχωρήσει στις πληρωμές των παικτών του. Οι τακτικές απάτης στα καλύτερά τους!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ BARBANNED,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας