Η παίκτρια από την Πολωνία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης που την εμποδίζουν να κάνει ανάληψη των χρημάτων της. Έλαβε πληροφορίες ότι τα χρήματά της θεωρούνται χρήματα μπόνους, με μέγιστο ποσό ανάληψης τα 220 PLN, παρά τον ισχυρισμό της ότι αυτά τα χρήματα είναι δικά της μετά την πραγματοποίηση κατάθεσης.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 4h 7m 50s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Το καζίνο επεκτείνει τη διαδικασία επαλήθευσης για να με εμποδίσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας δήλωσε ότι δεν θα λάμβανα τα χρήματά μου επειδή ήταν χρήματα μπόνους και το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν 220 PLN. Δυστυχώς, το μπόνους προσαρμόστηκε από τα κέρδη στα 220 PLN. Αντί να κάνω ανάληψη των 220 PLN, ήθελα να κερδίσω περισσότερα, οπότε και έκανα. Τα χρήματα είναι 100% δικά μου και το μπόνους έχει ήδη προσαρμοστεί ανάλογα. Έκανα κατάθεση αφού κέρδισα το μεγαλύτερο ποσό, οπότε έχω απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bruce Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;
- Το υπόλοιπο με το οποίο συνεχίσατε να παίζετε εμφανιζόταν ως «αναλήψιμο»/«πραγματικά χρήματα» ή τα κέρδη σας εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο υπόλοιπο μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
