Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, αυτά εξακολουθούν να απορρίπτονται. Απογοητευμένος από την έλλειψη προόδου, αναζητά καθοδήγηση και λύση για να έχει πρόσβαση στα χρήματά του.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 0h 14m 17s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας γράφω για να εκφράσω επίσημα την ανησυχία μου σχετικά με την πληρωμή μου. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση επανειλημμένα, τα έγγραφά μου απορρίπτονται συνεχώς και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Αυτή η κατάσταση έχει προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και δεν είμαι σίγουρος ποια περαιτέρω βήματα πρέπει να κάνω για να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Θα εκτιμούσα άμεση καθοδήγηση και μια επίλυση αυτού του ζητήματος. Ελπίζω ότι θα αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα με επείγουσα ανάγκη και θα με βοηθήσετε να λάβω την πληρωμή μου χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Louie.A.13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌλο αυτό το διάστημα, περνάω από επαλήθευση σε αυτόν τον άθλιο ιστότοπο. Ανέβασα την άδεια οδήγησής μου, το μισθωτήριο συμβόλαιο και το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου για την κατάθεσή μου, αλλά τώρα δεν δέχονται την άδεια οδήγησής μου επειδή υποτίθεται ότι ανέβηκε σε κακή ποιότητα. Ανέβασα ξανά το έγγραφο σήμερα και περιμένω ξανά επαλήθευση.
Είχα μόνο δύο συνομιλίες με την υποστήριξη του ιστότοπου και δεν τράβηξα κανένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά θα το κάνω την επόμενη φορά αν τα έγγραφα απορριφθούν ξανά (κάτι που είναι αναπόφευκτο να συμβεί).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, παρακαλούμε κοινοποιήστε την επικοινωνία σας στο καζίνο, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.
Στείλτε την σχετική πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Louie.A.13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
