Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο.

Ακολούθησα όλα τα βήματα για την επαλήθευση του λογαριασμού και υπέβαλα αίτημα ανάληψης, αλλά ο λογαριασμός μου έχει κολλήσει «υπό έλεγχο» εδώ και πολύ καιρό. Έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν, έχω στείλει πολλά έγγραφα και έχω λάβει ακόμη και επιβεβαίωση ότι η υπόθεσή μου στάλθηκε στο «αρμόδιο τμήμα».

Αλλά να 'μαι εδώ, ακόμα σε αναμονή, χωρίς καμία ουσιαστική ενημέρωση. Στέλνω μηνύματα στην υποστήριξη κάθε μέρα ζητώντας νέα, και το μόνο που λαμβάνω είναι αόριστες απαντήσεις που μου λένε «περιμένω». Είναι εξαντλητικό και νιώθω εντελώς αγνοημένος. Τα χρήματά μου απλώς κάθονται εκεί, και δεν έχω ιδέα πότε, ή αν, θα μπορέσω να έχω πρόσβαση σε αυτά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Ήμουν λίγο αναστατωμένος με το πώς πήγε η επικοινωνία με το καζίνο, αλλά τώρα όλα είναι καλά. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω λάβει τα χρήματά μου. Μου είπαν επίσης ότι η διαδικασία επαλήθευσης ήταν μόνο τόσο περίπλοκη την πρώτη φορά. Έλεγξα μερικά φόρουμ και είδα ότι πολλοί παίκτες παραπονιούνται για το ίδιο πρόβλημα, οπότε φαίνεται να είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Ευτυχώς, όλα λειτούργησαν τελικά και πήρα τα χρήματά μου.

Αγαπητέ lanatver777,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru