Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει μια εκκρεμή ανάληψη 700€ στο Brucebet, την οποία ζήτησε πριν από τρεις εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι τον διαβεβαίωσαν ότι τα έγγραφά του βρίσκονται υπό εξέταση, δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της ανάληψής του, γεγονός που τον οδήγησε σε απογοήτευση λόγω της μακράς διαδικασίας επαλήθευσης.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 29m 24s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου
Θα ήθελα να κάνω μια ενημέρωση για το παράπονό μου.
Η ανάληψή μου με 700 μέσω neteller εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από σχεδόν ένα μήνα
Η brucebet μου λέει συνεχώς ότι υπάρχει υψηλός φόρτος εργασίας επαλήθευσης και μου ζητά να περιμένω. Επίσης, αναφέρουν ότι η επαλήθευση εγγράφων διαρκεί συνήθως έως και 48 ώρες, αλλά αυτή η περίοδος έχει παρέλθει προ πολλού.
Έχουν επιβεβαιώσει ότι τα έγγραφά μου βρίσκονται υπό εξέταση και μάλιστα με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω την πληρωμή μου, αλλά εξακολουθούν να μην παρέχουν συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ή την επεξεργασία της ανάληψής μου.
Παρακαλώ θερμά για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή μυστικέ/ή,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
