Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου

Θα ήθελα να κάνω μια ενημέρωση για το παράπονό μου.

Η ανάληψή μου με 700 μέσω neteller εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από σχεδόν ένα μήνα

Η brucebet μου λέει συνεχώς ότι υπάρχει υψηλός φόρτος εργασίας επαλήθευσης και μου ζητά να περιμένω. Επίσης, αναφέρουν ότι η επαλήθευση εγγράφων διαρκεί συνήθως έως και 48 ώρες, αλλά αυτή η περίοδος έχει παρέλθει προ πολλού.

Έχουν επιβεβαιώσει ότι τα έγγραφά μου βρίσκονται υπό εξέταση και μάλιστα με διαβεβαίωσαν ότι θα λάβω την πληρωμή μου, αλλά εξακολουθούν να μην παρέχουν συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ή την επεξεργασία της ανάληψής μου.

Παρακαλώ θερμά για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή μυστικέ/ή,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή mystis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια σου Χριστίνα!

ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας!

Έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

που συνέβη την Παρασκευή 26-7-8

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και ρώτησα πότε θα γίνει η επεξεργασία της ανάληψης;

είπαν 48 ώρες

αλλά ακόμα περιμένω να έρθουν τα χρήματα

ελπίζω η αποχώρηση να περάσει αυτή τη φορά

αν δεν έρθουν τα χρήματα, θα σου στείλω άλλο email

γεια σου Χριστίνα!

Η ανάληψή μου των 700€ εκκρεμεί εδώ και 10 ημέρες, παρόλο που ο λογαριασμός μου

η επαλήθευση έχει πλέον ολοκληρωθεί με επιτυχία

Έχω ήδη παράσχει όλα τα έγγραφα και τις πληροφορίες που ζήτησε η brucebet

και ενημερώθηκα ότι η επαλήθευσή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία

Ωστόσο, παρά ταύτα, η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο Neteller.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της brucebet αρκετές φορές

Δυστυχώς λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση: ότι απλά πρέπει να περιμένω.

Καταλαβαίνω ότι μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις, αλλά 10 ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού είναι παράλογες, ειδικά όταν δεν υπάρχει σαφής εξήγηση ή συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για το πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου.

Θα εκτιμούσα, επομένως, τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο στην επικοινωνία με το brucebet και στη βοήθειά μου στην επίλυση αυτού του ζητήματος, ώστε η ανάληψή μου με 700 να διεκπεραιωθεί και να πληρωθεί τελικά.

Σας ευχαριστώ!

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.