Η παίκτρια από τη Νορβηγία περίμενε σχεδόν τρεις εβδομάδες για να λάβει την ανάληψή της και ήταν απογοητευμένη με τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση στην αλλαγή του ταχυδρομικού της κώδικα, η οποία είχε διαρκέσει σχεδόν 10 ημέρες χωρίς επίλυση. Ένιωθε ότι τα κέρδη της παρακρατούνταν και εξέφρασε την απογοήτευσή της για την υπηρεσία του καζίνο. Το πρόβλημα λύθηκε και η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του παραπόνου.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.100 kr
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, περιμένω σύντομα 3 εβδομάδες για την ανάληψή μου
Ζήτησα αλλαγή ταχυδρομικού κώδικα και περίμενα σχεδόν 10 ημέρες την πρώτη φορά και δεν πέρασε, μου είπαν ότι μπορούν να με επαληθεύσουν και μετά απάντησα στις ερωτήσεις για δεύτερη φορά και έχουν περάσει πολλές μέρες, πολλές μέρες ακόμα δεν έχουν αλλάξει τον ταχυδρομικό μου κώδικα, μου είπαν ότι θα χρειαστούν 28 ημέρες για να το αλλάξουν. Έχω βαρεθεί τόσο πολύ αυτό το πρόβλημα, δεν προχωράω παραπέρα. Το μόνο που μου ζητούν είναι να κάνω υπομονή. Αυτό που είμαι απλώς άνθρωπος και όχι ρομπότ, είπα, περίμενε και περίμενε και περίμενε και περίμενε και περίμενε και είμαι πολύ κουρασμένος και πολύ απογοητευμένος. Το μόνο που θέλω είναι τα λεφτά μου.
Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι αυτό, μόνο που άλλαξα τον ταχυδρομικό κώδικα, δεν είναι τόσο δύσκολο. Ένιωθα ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο. Το μόνο που έκαναν ήταν να κρατούν τα κέρδη μου και να μην τα πληρώνουν. Δεν θα ξαναπαίξω ποτέ σε αυτό το καζίνο. Αν τα πράγματα είναι έτσι, το ονόμασα ΑΠΑΤΗ. Δεν έχω ξαναδεί άλλα καζίνο σαν κι αυτό. Καταλαβαίνω ότι έχουν πολύ χαμηλή βαθμολογία στο Casinoguru. Δεν συνιστώ να παίζετε σε αυτό το καζίνο. Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ checkie1979,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bruce Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί χρειάστηκε να αλλάξει ο ταχυδρομικός κώδικας; Έχετε μετακομίσει;
- Έχετε επαληθεύσει προηγουμένως τη διεύθυνσή σας στο καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή checkie1979,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Κατάλαβα σωστά ότι εισάγατε λάθος ταχυδρομικό κώδικα κατά την εγγραφή; Ποιο ήταν το μέγεθος του λάθους σας; Ήταν τυπογραφικό λάθος;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι σας ζητήθηκε να απαντήσετε; Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω σε ποια περίσταση αναφέρεστε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ checkie1979,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή checkie1979,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
