Η παίκτρια από το Μεξικό δεν έχει πρόσβαση σε κέρδη περίπου 1900$ από τον Ιανουάριο, παρά το γεγονός ότι πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για τα μπόνους της. Έχει στείλει πάνω από 20 email και έχει επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση.
Brazino777 Casino MX - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 15h 29m 1s
Brazino777 Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Από τις αρχές Ιανουαρίου, τα μπόνους μου εμφανίζονται ως ολοκληρωμένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν έχουν αποδεσμευτεί. Το υπόλοιπο μπόνους μου και το ενεργό υπόλοιπο μπόνους δεν ταιριάζουν. Υπάρχει μια διαφορά περίπου 1900 $. Έχω στείλει πάνω από 20 email και έχω κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν υπάρχει απάντηση. Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου για να μιλήσω, οπότε εξακολουθώ να μην έχω βρει λύση. Έχω περισσότερες φωτογραφίες, αλλά το σύστημα δεν με αφήνει να ανεβάσω τις υπόλοιπες σε αυτό το παράπονο. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω καλύτερα την κατάστασή σας.
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, προς το παρόν δεν μπορούμε να διαπιστώσουμε εάν τα κέρδη από το μπόνους παιχνίδι σας μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα εξής:
- Έχετε κάποια αρχεία στο ιστορικό συναλλαγών ή υπολοίπου σας που να δείχνουν ότι τα κερδισμένα ποσά μεταφέρονται σε πραγματικά χρήματα;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση μέσω email ότι τα κέρδη σας από το μπόνους έχουν μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα;
- Έχετε βίντεο ή άλλες ηχογραφήσεις που να δείχνουν ότι, παρά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπο δεν μεταφέρθηκε στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;
- Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
