Brango Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Έτσι, κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα μία από τις προσφορές και μία περίπου $180. Πέρασα από την επαλήθευση λογαριασμού και όλα πήγαν καλά. Πήγα να αποσύρω τα χρήματά μου και έλαβα ένα email που μου ζητούσε να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου Bitcoin, κάτι που έκανα. Το επόμενο πράγμα που ξέρω ότι αποσυνδέομαι και είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία απαντούσε πάντα πολύ γρήγορα, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Νομίζω ότι περιόρισαν τον λογαριασμό μου επειδή είχα στο παρελθόν έναν λογαριασμό που τους ζήτησα να ακυρώσουν. Φυσικά ως εθισμένος στον τζόγο αποφάσισα ότι δεν ήθελα να σταματήσω και δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό λίγες μέρες αργότερα. Δεν ήξερα ότι δεν θα μπορούσα ποτέ να δημιουργήσω ξανά λογαριασμό αφού ζήτησα την ακύρωση. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Dermcoff,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες;

1. Ο λόγος που αποφασίσατε να κλείσετε τον πρώτο σας λογαριασμό παιχνιδιών—ήταν λόγω εθισμού στον τζόγο ή προσδιορίσατε άλλο λόγο;
2. Έχει επαληθευτεί πλήρως και επιτυχώς κάποιος από τους λογαριασμούς σας;
3. Ποια προσωπικά στοιχεία υποβάλατε κατά την εγγραφή καθενός από τους λογαριασμούς σας;
4. Κάνατε καταθέσεις χρησιμοποιώντας τον δεύτερο λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή Dermcoff,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.