Ο παίκτης από το Οχάιο αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο καθώς το καζίνο ζήτησε επιβεβαίωση βίντεο πολλές φορές. Στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι το βίντεο δημιουργήθηκε με AI. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από αυτόν για να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Brango Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.543 $
Brango Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Το Casino ζήτησε να στείλει επιβεβαίωση βίντεο 3 φορές και τώρα λέει ότι το βίντεο έγινε με AI
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ paulliv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιες πληροφορίες σας ζητήθηκε να παράσχετε κατά τη διάρκεια του βίντεο επαλήθευσης;
- Έχετε υποβάλει τα έγγραφα ταυτότητάς σας για την επαλήθευση KYC ως φωτογραφίες, σαρώσεις ή αρχεία PDF;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ταυτότητας έχετε υποβάλει και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο στο καζίνο; Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί κάποιο από αυτά τα έγγραφα;
- Τι είδη παιχνιδιών παίζατε κατά τη διάρκεια της παραμονής σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή paulliv,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
