Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί για σχεδόν ένα χρόνο και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Το καζίνο ζήτησε ένα βίντεο με τον παίκτη να κρατά την άδεια οδήγησης και ένα χαρτί με την ημερομηνία και το όνομα του καζίνο για πρόσθετη επαλήθευση, το οποίο ισχυρίστηκε ότι έστειλε. Ζητήσαμε επιβεβαίωση και πρόσθετες πληροφορίες αλλά δεν λάβαμε απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Brango Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 $
Brango Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να αποσύρω ό,τι κέρδισα, αλλά ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και σχεδόν ένα χρόνο και έχω κάνει ανάληψη τουλάχιστον 5 φορές ήδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ veryjeremy123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης εάν είναι απαραίτητο.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς για πρόσθετη επαλήθευση;
Έχετε παράσχει αυτά τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο που ζητήσατε για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈστειλα τα έγγραφα όταν έλαβα για πρώτη φορά επαλήθευση. Τώρα θέλουν να στείλω ένα βίντεο με την άδεια οδήγησης και ένα χαρτί με την ημερομηνία και το όνομα του καζίνο, κάτι που έκανα την ημέρα που μου ζήτησαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, το καζίνο μπορεί να ζητήσει τυχαία πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης εάν είναι απαραίτητο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν στείλατε το βίντεο που ζητήσατε στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή veryjeremy123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
