Boomerang Casino - Τα χρήματα του παίκτη καθυστερούν στην επιστροφή τους.

Για πάνω από ένα μήνα τώρα, το Boomerang Casino δεν έχει καταφέρει να μου επιστρέψει τα χρήματά μου σχετικά με μια χαμένη κατάθεση. Στις 26 Απριλίου, έστειλα 690 USDT στη διεύθυνση που μου έδωσε το σύστημά τους, χρησιμοποιώντας το σωστό δίκτυο. Την ίδια μέρα, περίπου μία ώρα αργότερα, παρατήρησα ότι η πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό μου χρειαζόταν περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο, οπότε ανέφερα αμέσως το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Καθ' όλη τη διάρκεια αυτού του μήνα, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές για να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Μου είπαν επανειλημμένα ότι τα χρήματα θα επιστραφούν και μου ζητήθηκε δύο φορές να δώσω μια διεύθυνση κρυπτονομίσματος για την επιστροφή χρημάτων —κάτι που έκανα— ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα. Τον τελευταίο μήνα, έχω επικοινωνήσει ξανά και ξανά με τη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια, αλλά φαίνεται ότι λαμβάνω μόνο κενές υποσχέσεις που δεν έχουν καμία σχέση με την πραγματικότητα. Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, μου δόθηκε μια λανθασμένη διεύθυνση email για να επικοινωνήσω για ενημερώσεις. Έκανα υπομονή, περιμένοντας πάνω από ένα μήνα για να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, αλλά μετά από όλο αυτό το διάστημα, έχω σταματήσει να πιστεύω ότι σκοπεύουν πραγματικά να μου τα επιστρέψουν.

Στέλνω συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τη συναλλαγή (το υπόλοιπό μου στο καζίνο είναι σε EUR, επομένως στο σύστημά τους η συναλλαγή εμφανίζεται σε EUR)

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Αν ναι, μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
• Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση κατάθεσης για αυτήν τη συναλλαγή που είχατε χρησιμοποιήσει προηγουμένως;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή της κατάθεσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα