Boomerang Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου, παρόλο που ανέφεραν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Τους έστειλα email πριν από 1 εβδομάδα και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και που μας το επισημάνατε.

Λυπούμαστε που ακούσαμε για την εμπειρία σας και κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να διεκπεραιωθεί άμεσα το αίτημά σας, ειδικά σε αυτήν την περίπτωση.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι λογαριασμοί σας έχουν πλέον κλείσει κατόπιν αιτήματός σας.

Έχει επίσης σταλεί επιβεβαίωση στη διεύθυνση email σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε πρόσθετα αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για να προχωρήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Αγαπητό Boomerang Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ ποδοσφαιριστή, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει πλήρως; Επιπλέον, έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό μετά την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας;

Εναλλακτικά, ενημερώστε με εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια,

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει τώρα. Ναι, έκανα μερικές καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο μετά την υποβολή καταγγελίας για αυτοαποκλεισμό.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τραπεζικά αντίγραφα, επιβεβαιώσεις συναλλαγών ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις καταθέσεις.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή soccer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ φίλε, θα μπορούσες σε παρακαλώ να απαντήσεις στην προηγούμενη απάντησή μου;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο δείχνει μια κατάθεση που έγινε στο καζίνο.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

Γεια σου Αττίλα, γεια σου Σαχίμπ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για την παροχή του στιγμιότυπου οθόνης.

Εξετάσαμε την υπόθεση και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι πραγματοποιήθηκε μία κατάθεση 30 καναδίων στις 29 Μαρτίου, μετά το αίτημα κλεισίματος που υποβλήθηκε στις 25 Μαρτίου και πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού στις 2 Απριλίου.

Παρακαλούμε τον παίκτη να υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ομάδα υποστήριξής μας και να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής για επαλήθευση. Ευχαριστούμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Η ομάδα υποστήριξής σας δεν υποστηρίζει παίκτες. Θα σας δώσω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού εδώ. Εντάξει;

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς; Καταφέρατε να υποβάλετε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι, το έκανα. Μόλις πριν από λίγα λεπτά.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν καθυστερήσεις στην επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας. Ταυτόχρονα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να δούμε ότι η διαδικασία προχωρά και ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων έχει υποβληθεί με επιτυχία.

Ελπίζουμε ότι όλα θα επιλυθούν σύντομα και ότι αυτή η υπόθεση έχει βοηθήσει στην επίτευξη θετικής έκβασης.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Αγαπητοί μου, σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ παίκτη, έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς; Έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητή ομάδα του Boomerang Casino,

Έχετε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει τα χρήματα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή soccer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Αττίλα

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου ποδόσφαιρο,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Για να διευκρινίσω, είστε ικανοποιημένοι με την επιστροφή χρημάτων 30 CAD;

Θα ήθελα επίσης να αποκαταστήσω την επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του Boomerang Casino.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Έχει διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων από την πλευρά σας; Εναλλακτικά, μπορείτε να μου παράσχετε το πλήρες ιστορικό καταθέσεων του παίκτη στη διεύθυνση [email protected] ;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Έχουμε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας και, σε αυτό το στάδιο, δεν έχουμε καταφέρει να εντοπίσουμε κάποιο αίτημα επιστροφής χρημάτων που να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε και πώς υποβλήθηκε το αίτημα, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Boomerang

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς μπορεί ο παίκτης να ζητήσει επιστροφή χρημάτων; Αρκεί ένα μήνυμα στην υποστήριξη πελατών, με τα στοιχεία πληρωμής του, να επισυνάπτονται; Εάν όχι, ενημερώστε μας για το πώς να προχωρήσουμε.

Γεια σου Μάρτιν

Παρακαλώ δείτε συνημμένο το email που έστειλα για αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης.

Έχουμε διαβιβάσει την πληροφορία στο αρμόδιο τμήμα και αναμένουμε ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Boomerang

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία των χρημάτων από την πλευρά σας.

Αγαπητοί όλοι,

Αυτή τη στιγμή αναμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και θα κοινοποιήσουμε περισσότερες πληροφορίες μόλις γίνουν διαθέσιμες.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Boomerang

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα μπορείτε να εκδώσετε αυτήν την ενημέρωση;

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Μετά από εξέταση της υπόθεσής σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι, ως ένδειξη καλής θέλησης, είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ύψους 30 CAD. Για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού στην ακόλουθη μορφή:

Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

E-mail

Διεύθυνση

Πόλη

Ταχυδρομικός τομέας

Αριθμός λογαριασμού (θα πρέπει να περιλαμβάνει Transit, FIN, body)

Όνομα Τράπεζας

Διεύθυνση τράπεζας (πλήρης διεύθυνση της τράπεζας)

Χώρα τράπεζας

BIC/SWIFT

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Boomerang

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, παρακαλώ δώστε ξανά τις λεπτομέρειες - μπορείτε να δημοσιεύσετε τις πληροφορίες στο νήμα, θα το ορίσω ως ευαίσθητο.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες, θα περιμένουμε τώρα την απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις ζητούμενες λεπτομέρειες. Έχουμε προωθήσει τις πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω επεξεργασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Boomerang

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό επεξεργασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι η ομοσπονδία ποδοσφαίρου να επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις του έχουν καταβληθεί.

Γεια σου Μάρτιν

Έλαβα την επιστροφή χρημάτων.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του Boomerang Casino για τη συμμετοχή της στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και ότι θα μπορέσετε να αφήσετε πίσω σας τα παιχνίδια καζίνο, όπως σκοπεύατε στο παρελθόν. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru