Boomerang Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου, παρόλο που ανέφεραν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Τους έστειλα email πριν από 1 εβδομάδα και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και που μας το επισημάνατε.

Λυπούμαστε που ακούσαμε για την εμπειρία σας και κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να διεκπεραιωθεί άμεσα το αίτημά σας, ειδικά σε αυτήν την περίπτωση.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι λογαριασμοί σας έχουν πλέον κλείσει κατόπιν αιτήματός σας.

Έχει επίσης σταλεί επιβεβαίωση στη διεύθυνση email σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε πρόσθετα αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για να προχωρήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Αγαπητό Boomerang Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ ποδοσφαιριστή, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει πλήρως; Επιπλέον, έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό μετά την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας;

Εναλλακτικά, ενημερώστε με εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια,

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει κλείσει τώρα. Ναι, έκανα μερικές καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο μετά την υποβολή καταγγελίας για αυτοαποκλεισμό.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τραπεζικά αντίγραφα, επιβεβαιώσεις συναλλαγών ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις καταθέσεις.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή soccer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ φίλε, θα μπορούσες σε παρακαλώ να απαντήσεις στην προηγούμενη απάντησή μου;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο δείχνει μια κατάθεση που έγινε στο καζίνο.

Ευχαριστώ

[Απαλλαγμένο]

Γεια σου Αττίλα, γεια σου Σαχίμπ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για την παροχή του στιγμιότυπου οθόνης.

Εξετάσαμε την υπόθεση και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι πραγματοποιήθηκε μία κατάθεση 30 καναδίων στις 29 Μαρτίου, μετά το αίτημα κλεισίματος που υποβλήθηκε στις 25 Μαρτίου και πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού στις 2 Απριλίου.

Παρακαλούμε τον παίκτη να υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ομάδα υποστήριξής μας και να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής για επαλήθευση. Ευχαριστούμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Η ομάδα υποστήριξής σας δεν υποστηρίζει παίκτες. Θα σας δώσω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού εδώ. Εντάξει;

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς; Καταφέρατε να υποβάλετε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι, το έκανα. Μόλις πριν από λίγα λεπτά.

Αγαπητέ ποδοσφαιρόφιλε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν καθυστερήσεις στην επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας. Ταυτόχρονα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να δούμε ότι η διαδικασία προχωρά και ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων έχει υποβληθεί με επιτυχία.

Ελπίζουμε ότι όλα θα επιλυθούν σύντομα και ότι αυτή η υπόθεση έχει βοηθήσει στην επίτευξη θετικής έκβασης.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Boomerang

Αγαπητοί μου, σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ παίκτη, έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς; Έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητή ομάδα του Boomerang Casino,

Έχετε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει τα χρήματα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.