Ο παίκτης από το Βέλγιο υποβάλλει καταγγελία κατά του Boomerang μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του και την κατάσχεση του υπολοίπου του, περίπου 20.800 €, μετά από μια επιτυχημένη ανάληψη. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού, καθώς η Boomerang επικαλείται παραβάσεις χωρίς συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία. Ο παίκτης αρνείται οποιαδήποτε αδικοπραγία και ζητά έρευνα για το θέμα.
Boomerang Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με κατασχεμένα χρήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 2h 11m 50s
Boomerang Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΠαράπονο κατά του Boomerang – Κατάσχεση υπολοίπου μετά από επιτυχή ανάληψη και κλείσιμο λογαριασμού
Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου Boomerang και την κατάσχεση/μη πληρωμή του υπολοίπου μου.
Η διαμάχη χρονολογείται από τον Απρίλιο του 2026.
Εκείνη την εποχή, ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο περίπου 20.800 €. Ζήτησα αναλήψεις από τον λογαριασμό μου και μία από τις αναλήψεις μου διεκπεραιώθηκε και πληρώθηκε με επιτυχία.
Μετά από αυτήν την επιτυχημένη ανάληψη, είχα ακόμα ένα σημαντικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου στο Boomerang.
Λίγο αργότερα, η Boomerang έκλεισε τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, αρχικά μου είπαν ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει από τη διοίκηση και ότι το θέμα θα παραπεμφθεί σε έναν επόπτη.
Στη συνέχεια, η Boomerang μου έστειλε ένα email αναφερόμενο γενικά στους Όρους και Προϋποθέσεις 9.1, 9.3 και 9.4. Ισχυρίστηκαν ότι είχα εμπλακεί σε απαγορευμένη ή καταχρηστική δραστηριότητα, αλλά δεν προσδιόρισαν τη συγκεκριμένη δραστηριότητα που φέρομαι να διέπραξα.
Δεν μου παρείχαν:
το ακριβές στοίχημα, παιχνίδι ή συναλλαγή που φέρεται να παραβιάζει τους Όρους·
την ακριβή ημερομηνία και ώρα της φερόμενης παράβασης·
στοιχεία απάτης, χειραγώγησης λογισμικού, χρήσης ή εκμετάλλευσης bot·
οποιαδήποτε συγκεκριμένη εξήγηση για το τι συνιστούσε την φερόμενη κακοποίηση·
έναν λεπτομερή υπολογισμό που να δείχνει πώς κατασχέθηκε το υπόλοιπο υπόλοιπό μου.
Αρνούμαι κατηγορηματικά τη χρήση bots, λογισμικού εξαπάτησης, exploits ή οποιασδήποτε χειραγώγησης συστήματος.
Ένα ιδιαίτερα σημαντικό σημείο είναι ότι η Boomerang είχε ήδη επεξεργαστεί με επιτυχία μία από τις αναλήψεις μου πριν κλείσει τον λογαριασμό μου και αρνηθεί να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό. Πιστεύω ότι αυτή η χρονολογική σειρά θα πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά την εξέταση των επακόλουθων ισχυρισμών του καζίνο.
Έχω διατηρήσει ολόκληρη την αλληλογραφία, συμπεριλαμβανομένης της μεταγραφής της ζωντανής συνομιλίας, των email, των αρχείων ανάληψης και των αποδεικτικών στοιχείων του υπολοίπου μου.
Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει το θέμα και να διαπιστώσει εάν η Boomerang είχε επαρκείς λόγους να κατάσχει το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Η ζητούμενη από μέρους μου λύση είναι:
Πληρωμή του νόμιμου υπολοίπου μου ύψους περίπου 20.800 €, μείον οποιοδήποτε ποσό που έχει ήδη αναληφθεί και καταβληθεί με επιτυχία, εάν ισχύει.
Είμαι πρόθυμος να παρέχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, τα αρχεία συναλλαγών, τις επιβεβαιώσεις ανάληψης, το ιστορικό λογαριασμού και την αλληλογραφία που ζητά η ομάδα παραπόνων του Casino Guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Boomerang Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση στο καζίνο και ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
