Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 300€. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης που ζητήθηκε, η κατάσταση αυτών των αναλήψεων παρέμενε «σε εκκρεμότητα». Αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη και εγκρίθηκε η ανάληψη, ανέφερε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στα ερωτήματα του παίκτη σχετικά με αυτό το ζήτημα. Είχαμε προσπαθήσει να επεκτείνουμε τη συζήτηση και να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Boomerang Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί παρά την επαλήθευση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Boomerang Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Στις 27 Νοεμβρίου 2023 έκανα δύο αναλήψεις 100€ και 200€. Η κατάσταση εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα". Μετά από πολλές ερωτήσεις, ενημερώθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι οι αναλήψεις ήταν επιτυχείς και ότι θα λάμβανα τα χρήματα στον λογαριασμό μου (διαθέσιμο στιγμιότυπο οθόνης)
Ήθελα να ελέγξω ξανά την κατάσταση και ξαφνικά, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα τα οποία έγιναν δεκτά. Ωστόσο, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Επίσης, η κατάσταση εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα". Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ macknufi1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Θα περιμένω και θα επανέλθω εάν υπάρχουν ακόμα προβλήματα μετά τον έλεγχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και εγκρίθηκε η ανάληψη.
Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα με την πληρωμή. Σύμφωνα με το καζίνο θα έπρεπε να είχα ήδη λάβει τα χρήματα, αλλά δεν έλαβα χρήματα και έστειλα επίσης στο καζίνο μια πρόσφατη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού. Το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜπορείτε να διευκρινίσετε πότε εγκρίθηκε η απόσυρση;
Καταλαβαίνω καλά ότι επιλέξατε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Εάν έχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία με το καζίνο σχετική με την υπόθεση, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή macknufi1993,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
