Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο μετά από πολλαπλά ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης και ένα ξαφνικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού του. Αφού έκανε επιτυχή ανάληψη 500€, επιχειρεί να εξαργυρώσει το υπόλοιπο, αλλά διαπιστώνει ότι ο λογαριασμός του είναι μπλοκαρισμένος χωρίς εξήγηση, με αποτέλεσμα να νιώθει εξαπατημένος και να ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.
Boomerang-Bet.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 6m 45s
Boomerang-Bet.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαταρχάς, είμαι πλήρως επαληθευμένος!
Στις 7 Σεπτεμβρίου, ζήτησα ανάληψη κρυπτονομισμάτων ύψους 1000€. Ακυρώθηκε. Όταν ρώτησα γιατί, μου είπαν ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν τα 500€. Ωστόσο, η ίδια η σελίδα ανάληψης αναφέρει ελάχιστο ποσό 20€ και μέγιστο ποσό 1000€.
«Άστο», σκέφτηκα, «τότε θα πληρώσω 500 ευρώ δύο φορές».
Έτσι, ζήτησα μια πληρωμή 500€.
Μετά από λίγο, η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά και μου ζητήθηκε να ανεβάσω μια νέα φωτογραφία με την ταυτότητά μου στο χέρι, μαζί με την ημερομηνία και το όνομα του καζίνο.
Συμμορφώθηκα με αυτό το αίτημα και αμέσως υπέβαλα αίτηση για άλλα 500€ (παρόλο που η μέγιστη ανάληψη ήταν 1000€). Μετά από λίγο, η πληρωμή των 500€ επιβεβαιώθηκε τελικά και την έλαβα.
Αφού έφτασε η πληρωμή, ήθελα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου ποσού. Ωστόσο, η ανάληψη ακυρώθηκε αμέσως μετά από λίγα λεπτά. Μετά από ερώτησή μου, μου είπαν ότι μπορώ να κάνω μόνο μία ανάληψη την ημέρα. Αυτό δεν αναφέρεται πουθενά στους όρους και προϋποθέσεις!
Όπως συμβαίνει συχνά, συνέχισα να παίζω με τα υπόλοιπα χρήματα και αύξησα περαιτέρω το υπόλοιπό μου, φτάνοντας τελικά τα €1500.
Την επόμενη μέρα ζήτησα άλλη μια ανάληψη 500€. Λίγες ώρες αργότερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα αποκλειστεί από όλα τα μπόνους για το άμεσο μέλλον, για κάποιο λόγο... αυτό μου φαινόταν ήδη περίεργο... λίγες ώρες αργότερα, έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και απενεργοποιηθεί. Καμία εξήγηση, καμία δήλωση... καμία ανάληψη...
Το πρόβλημά μου είναι ότι ένιωσα εξαπατημένη από την αρχή, και δεν θα τους αφήσω να μου το κάνουν αυτό!
Επομένως, ελπίζω να με βοηθήσετε και να με στηρίξετε να βρω το υπόλοιπο που μου απομένει! Δεν με νοιάζει ο λογαριασμός. Μπορούν να τον αφήσουν κλειστό, επειδή το να ξαναπαίξω εκεί είναι εκτός συζήτησης!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε στο καζίνο; Παίζατε κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή κάτι άλλο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πλήρη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τις ακυρωμένες αναλήψεις, τον περιορισμό από τα μπόνους και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας ή/και του υπολοίπου σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού. Μπορείτε να μου στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
